Tv et téléphone marchent mais pas navigation

[ninotauro]

Bonjour, depuis aujourd'hui j'ai le problème suivant: la tv et le téléphone fonctionnent mais pas internet, que ce soit en éthérnet ou en WiFi, y compris sur la box Tv. L' état de la Freebox me marque connecté. Je ne sais pas si ça peut avoir un rapport mais il y a eu un problème de connexion général dans mon secteur il y a dessus jours. Merci pour votre aide.

[noreto]

Bonjour ninotauro,

Le  dysfonctionnement est-il toujours  en cours ?

Je  vous pose cette  question je  relève  un équipement connecté  à Internet  :  Le  PC  bureau de  Martin ...

 

[ninotauro]

Oui, il y a pas de changement, j'ai juste essayé un démarrage de secours mais ça n'a rien résolu.

[Jordan]

Même cas que ninotauro en haute marne depuis environ 13h30 sur ordinateurs et tablette  avec une connections limité mais seul le téléphone fonctionne. Y a t il des perturbations sur le réseau ou autre ? Merci 

Edited July 4, 2017 by Jordan
Rajout d'informations

[dit]

Même problème à Dijon depuis cet après-midi. Téléphone et TV OK, Internet KO.

[JonathanW]

Bonjour, j'ai le même problème, il a commencé vers 13h30 hier (mardi 4 juillet), la télévision et le téléphone fonctionnent, mais pas sur Internet, que ce soit sur Ethernet ou WiFi, y compris sur la boîte Tv. Freebox pense qu'il est connecté ok dans son état interne Freebox OS. J'habite près de Chaumont en Haute-Marne

[romain_bsbd]

Bonjour,

Même problème sur Dijon, plusieurs personnes indiquent sur un autre site que c'est un problème DNS mais j'ai essayé en mettant les DNS de google (8.8.8.8 / 8.8.4.4) ou les DNS openDNS (208.67.222.222 / 208.67.220.220) mais ca ne fonctionne toujours pas. Une autre personne sur ce site indique qu'il est en fibre aussi. Je pense que le problème est plus spécifique aux abonnés fibrés.

La freebox synchronise mais aucun accès internet autant en Wifi qu'en RJ45. La freebox n'est pas joignable non plus depuis l'extérieur depuis hier après midi. Je ne peux accéder à Freebox OS qu'avec son IP => 192.168.0.254. Tout est au vert mais pas de connexion via le réseau local ou depuis l'extérieur.

Ma copine n'a pas de problèmes en ADSL. Je suis en fibre.

Edited July 5, 2017 by romain_bsbd

[ninotauro]

Problème réglé de mon côté pour le moment.

[romain_bsbd]

j'ai de nouveau accès à la FBX également!

[dit]

Problème réglé également.

[pbdh]

Ben moi, je suis passé d'ORANGE à Free parceque vraiment la Livebox c'est pas possible. Le 7 juillet je fais un Speedtest en cable ethernet directement sur la Freebox Android 4k et je vois 535 Mbps.. Whaoou. Depuis j'ai environ 10 à 12 interruptions d'internet par jour, en cable ou en wifi, de temps à autre la Freebox 4K n'affiche plus l'heure, les courbes de débit s'interrompent. Maintenant, je fais des tests Speedtest ou j'ai au mieux 170 Mbps DL avec des pings de 4 à 78 ms et un Upfload généralement supérieur au DL..  J'ai appelé au moins 16 fois le Service Client Free et un RV téléphonique était prévu ce jour à 11h. Pas de nouvelles. Pas de ticket ouvert.. Bref la qualité du sérieux du Service Client a sérieusement baissé depuis quelques années..

[pbdh]

Et aprés 38 appels au soi-disant "Service Clients" qui devrait être rebaptisé en "Pompe à fric pour pigeons ayant souscrit à Free", un soi disant "diagnostic" est lancé.  ci dessous un petit "festival" de coupures totale des services. En revanche, la facture ne baisse pas même si le service délivré est incroyablement nul et que personne chez Free ne s'en occupe.