Installation Freebox nouvelle abonnée

[Eleusis]

Bonjour

Je suis une nouvelle abonnée : connexion activée et freebox reçues le mercredi 26 avril. le lendemain 27, box bloquée sur l'étape 2, je fais un ticket ; intervention free qui dit pas de problème sur les équipements free et les investigations continuent ; ce matin à mon réveil je constate que la box est passée à l'étape 4 mais quand je suis partie bosser 2h après, elle y était toujours.... je suis patiente et compréhensive, mais on m'a tellement vendu "Free c'est facile tu branches et hop" que du coup je m'énerve un peu à la perspective d'un long weekend du 1er mai sans internet et sans télé....

Quelqu'un pour me rassurer ou m'aider ?

 

Merci !!!

[yannickty]

bonjour

As tu tenté de la débrancher puis rebrancher

 

[Eleusis]

oh oui, premier réflexe chez moi quand ça fonctionne pas vérifier les branchements et relancer la machine

[Eleusis]

Up..... je désespère !! Personne pour m'aider avec du concret ?! Merci 

[Eleusis]

re up je suis têtue je sais.....

[noreto]

Bonjour Eleusis,

Un  ticket a été  ouvert par  rapport  au dysfonctionnement que vous avez  signalé.  Un test de position a  été  effectué  et cela  a permis  de  corriger  une  anomalie  qui avait  été detectée. Il  reste à savoir  si l'installation de  la  Freebox se fait exactement comme  indiqué sur  le  mode  d'emploi ?

Le   ticket n'a  pas  été  fermé  et   au  besoin  nous   pourrions  vous envoyer  un technicien puisque  cela semble pas   provenir  de la ligne...