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Bonjour,

je vous signale ici mon problème pour savoir si vous pouvez peut-être m'en dire plus: je n'ai plus de connexion internet depuis hier soir. Malgré plusieurs tentatives de redémarrage, la box se bloque à l'étape 4.

J'ai signalé le problème à Free par téléphone, mais j'ai eu du mal à comprendre quelles allaient être les étapes de vérification.

Quels sont les délais pour avoir une première réponse de leur part?

Merci de votre aide.

 

Posted

Bonjour,

Il y a 21 heures, Kaydine a dit :

Quels sont les délais pour avoir une première réponse de leur part?

Vous  devriez  avoir  reçu une  première  réponse  qui est  le  test  de  position que nous  venons de lancer  depuis ce   vendredi.

Le  résultat  devrait être  disponible dans le courant  de  la semaine. Aussi  je   vous  inviterai à patienter.

Très  bonne   journée.

 

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