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Posted (edited)

bonjour,

 

suite à l'orage du 08/08 ma freebox revolution est bloquée à l'étape 2 (j'avais pourtant pris soin de débrancher le matériel).

 

j'ai lancé un ticket incident mais sans préciser la raison ! réponse de l'assistance "test de position".

 

j'ai ce statut depuis 2 jours maintenant. Pouvez vous faire quelque chose.

 

D'avance merci.

Edited by boobaloo007
Posted

bien ! des nouvelles ! je viens de faire un essai avec un autre modem et ma ligne n'est donc pas en cause puisque la synchronisation se fait parfaitement au bout de 30 secondes ! donc en cause la freebox server ! en espérant un changement rapide. Pensez vous que si je me déplace dans un free center ils me la remplaceront ?

Posted

Bonjour boobaloo007, 

Effectivement  la demande de  remplacement  est  en cours. Une  notification vous sera  envoyée par sms dès que la livraison sera programmée.

Posted

Bonjour boobaloo007, 

Nos  services   essaient de  vous  joindre  sans  succès. 

SMS envoyé le 2013-08-15 Free : dans le cadre de votre ticket d'incident, nous avons essaye de vous contacter par telephone. Un rappel est prevu le jeudi 15 a partir de 18 h.

Nous  espérons pouvoir  vous  joindre comme  indiqué dans le  sms.

Cordialement. 

Posted

bonjour noreto ! ça y est c'est fait ! c'était pour fermer le ticket incident, puisque j'attends livraison de la nouvelle freebox server. a ce propos, avez vous une idée du délai de livraison ?? Que deviendrait-on sans internet et téléphone !!! mon dieu !! :cray:

Cordialement.

Posted

Bonjour boobaloo007, 

Je  viens de vous  envoyer  en message privé des informations sur la livraison prochaine de  votre  Freebox.

Nous espérons  que  vous  en  tirerez une  entière  satisfaction. Nous  restons  disponible  en cas de besoin.

Cordialement.

Posted

Nouvelle freebox server reçu ce jour (jeudi 22/8) alors qu'annoncée pour le vendredi 23/8 :air_kiss: . Mise en place ok, mise à jour ok ! femto freebox ok ! Hormis le délai un peu long, tout est parfait . Merci Free et Merci Noreto. :yahoo:

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