massyas Posted February 17, 2017 Report Share Posted February 17, 2017 Bonjour, J'ai demandé le passage en dégroupage total de ma ligne freebox adsl le 12 février (NRA MVZ32) avec portage du n° fixe et j'ai bien reçu la confirmation par mail le 15 février. Depuis, ma freebox ne se connecte plus. Je n'ai donc ni ligne fixe Orange (normal si dégroupage a été effectué) ni internet et ni téléphone free. Je pensais que le dégroupage total ne devait entraîner une coupure que de quelques heures. Pourriez-vous vérifier que tout est OK ? J'ai bien sûr redemarré plusieurs fois ma freebox. Merci Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted February 19, 2017 Report Share Posted February 19, 2017 Bonjour massyas, Le 17/02/2017 à 13:03, massyas a dit : Pourriez-vous vérifier que tout est OK ? J'ai bien sûr redemarré plusieurs fois ma freebox. Le câblage par rapport au dégroupage total a été réalisé le 14/02/2017. Je n'arrive pas à accéder à votre Freebox. Avez-vous vérifié l'installation ? Essayez aussi de tester les les autres prises téléphoniques de votre logement pour voir si cela ne vient pas de là. Si cela persiste, il va falloir ouvrir un ticket d'incident pour signaler ce dysfonctionnement afin que nos techniciens puissent vérifier le raccordement au niveau de nos installations. Très bonne journée. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
massyas Posted February 20, 2017 Author Report Share Posted February 20, 2017 Bonjour, Merci pour votre réponse. Je vais vérifier avec les autres prises téléphoniques, mais tout fonctionnait correctement avant migration donc je suis un peu étonné. Bonne journée. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
massyas Posted March 1, 2017 Author Report Share Posted March 1, 2017 Bonjour, Pour info, mon problème a été résolu hier par une intervention GAMOT suite à l'ouverture de l'incident au 3244. Merci Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.