Débit inférieur à celui possible?

[Steren]

Bonsoir,

J'ai déménagé il y a maintenant un mois. Je suis abonné en dégroupage total, sur le répartiteur anc44-1, mon  modem est la freebox 4K mis à jour à la dernière version disponible. Et voici les caractéristiques/stats de ma ligne:

 

 

Ma ligne fait 700m et toute la ligne est en câble 6/10. Or, avec ces caractéristique, ne serais-je pas censé avoir un débit supérieur à celui que j'ai actuellement?
Sur de nombreux sites, je vois bien que mon débit théorique max est de 60 mégas, j'en suis quand même un peu loin, même si c'est théorique^^
Edit: Si quelqu'un sait pourquoi mes FEC sont si élevés, j'aimerais bien savoir.. (en sachant qu'elles augmentent de ~10000/s)

J'ai contacté Free à quelques reprises, un coup, on me dit que je devrais avoir au moins 50 mégas, qu'il y a un problème et rien de plus. Une autre fois que mon débit était supérieur à celui que je devrais avoir, une autre fois on m'a affirmé que je ne pourrais jamais dépasser 20 mégas, et je suis à 28 mégas. Bref, toujours des choses différentes, et pour souvent, totalement eronnées...

J'espère que quelqu'un ici saura m'aider, je précise que j'ai déjà essayé de connecter ma box directement à mon DTI et ça ne change rien, j'en ai donc conclu que si problème il y a, cela ne vient pas de chez moi.

Merci d'avance!

Modifié le 7 octobre 2016 par Steren

[pillou]

Bonjour,

Etes-vous en protocole ADSL 2+ ou en VDSL ?

[toctocman]

Il doit être en VDSL car il a presque 5M en UP.

Je suis à 530M en 4/10 de mon NRA et j'ai 63M/19M

 

 

[pillou]

Je pense aussi, et surtout en 6/10, on devrait avoir bien plus.

[Steren]

Bonjour,

Je suis synchronisé en VDSL.

[JohnFLT]

Bonsoir, oui il y a un souci quelque part... Je suis à 900 mètres en 4/10 et j'ai 33M/4M.

[Steren]

Nous sommes d'accord, donc si quelqu'un aurait une idée de ce qui pose problème/ que faire ?

[Steren]

Je me permets de relancer le sujet, personne n'a de solution ou idée ? :/

[JohnFLT]

Bonjour @Steren, le problème c'est que je doute qu'il y ait une solution. En réalité y a pas de problème côté Free lui-même puisque votre boîte a été supprimée par leurs soins... 

J'ai une question cependant : Votre boîte mail apparaît-elle (toujours) sur votre compte free dans la zone des mails rattachés au compte ?

[Steren]

Bonjour,

Pourquoi me parlez-vous de ma boîte mail en fait ? Je n'ai pas compris.

[JohnFLT]

Oops pardon je me suis trompé de sujet... toutes mes excuses 

[Steren]

Je retente de remonter ce sujet... Je ne sais plus quoi faire, Free semble sourd à toutes mes requêtes

[Steren]

Bon, bien que ce post semble mort, je le tiens tout de même à jour: j'ai à nouveau contacté l'assistance. Ce coup-ci on m'a parlé d'une installation qui serait effectuée par le service de free. Étrange. Je vous poste l'entrevue en pièce jointe. Je ne comprends pas trop de quel genre d'installation il pourrait s'agir.

 

Installation.pdf

Modifié le 1 novembre 2016 par Steren

[noreto]

Bonjour,

Il y a 22 heures, Steren a dit :

Bon, bien que ce post semble mort, je le tiens tout de même à jour:

Il faudrait  peut-être rajouter  votre  numéro ou  identifiant à votre  profil  afin que nous puissions  jeter  un coup d'oeil  sur votre dossier...

[Steren]

Bien sûr, excusez-moi pour cet oubli :/ Profil modifié à l'instant.