LEVY Posté(e) le 1 juin 2016 Signaler Partager Posté(e) le 1 juin 2016 Bonsoir, Je déménage et j'ai demandé la création d'une nouvelle ligne auprès de free n'arrivant pas à faire une éligibilité avec le numéro fourni par les anciens locataires. Je me retrouve bloqué à l'étape 3 avec le message suivant : La commande de mercredi 01 juin 2016 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match=(porte) esc=(B) etg=(03) prt=(B32)", C'était les infos proposés lors de la création de la ligne. B32 correspondant au numéro de la plaque FT de mon appartement. Quelqu'un pourrait-il m'aider car quand j'appelle le 3244, mon code Hotline n'est pas reconnu ? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
noreto Posté(e) le 2 juin 2016 Signaler Partager Posté(e) le 2 juin 2016 Bonjour LEVY, Il y a 12 heures, LEVY a dit : Quelqu'un pourrait-il m'aider car quand j'appelle le 3244, mon code Hotline n'est pas reconnu ? Vous utilisez probablement les anciens codes au lieu des nouveaux pour joindre la hotline. Il y a 12 heures, LEVY a dit : C'était les infos proposés lors de la création de la ligne. B32 correspondant au numéro de la plaque FT de mon appartement. La commande pour une construction de ligne a été rejetée car il existe une ligne active dans ce logement. Pourriez-vous me confirmer le nom de l'ancien locataire en message privé ? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
vanou Posté(e) le 16 juillet 2016 Signaler Partager Posté(e) le 16 juillet 2016 bonjour, je suis moi aussi bloqué a l'étape 3 pour raison : Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom La commande de lundi 11 juillet 2016 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 1****/**** suite a une demande de déménagement dns un logement neuf . France telecom devait me contacter pour prendre rdv pour la création de ligne si j'avais bien tout comprit de ce que m'a dit votre collègue mais e n'ai eu aucun appel !! Ne me faite vraiment pas regretter mon suivi d'abonnement avec vous.. mais ce que je comprend pas c'est que les autres étapes jusqu'à 6 on été validé ?! bizard non ? et quand j'appel la hotline sa me dit rien ! pouvez vous m'aider ? merci par avance Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
noreto Posté(e) le 17 juillet 2016 Signaler Partager Posté(e) le 17 juillet 2016 Bonjour vanou, Le 16/7/2016 à 10:19, vanou a dit : pouvez vous m'aider ? Pensez à mettre à jour votre profil avec votre numéro de ligne ou votre identifiant FBX afin de nous permettre de pouvoir accéder à votre dossier Free et vous faire un retour par la suite. Très bonne journée. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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