dumont Posted May 10, 2016 Report Share Posted May 10, 2016 Bonjour, je n'ai plus d’accès à une de mes adresses mail depuis le 1e mai. Malgré un message auprès de l'assistance free, aucune nouvelle de leur part en dehors d'un accusé de réception. Lorsque j'écris à cette adresse, un message d'erreur est envoyé. Cette adresse n'apparait plus dans la liste des mails gérés par mon compte freebox. Il y a t'il une démarche particulière pour ré activer ce compte ? Merci Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
nicolasbrunet Posted May 10, 2016 Report Share Posted May 10, 2016 Bienvenu dans la galère des comptes mail bloqués... Pour ma part c'est depuis le 26 avril, il faut écrire à "Abuse" (http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html) avec plein d'infos que tu ne sais même pas comment leur donner (parce que tu as juste ton compte mail bloqué, tu n'as pas un bac+8 en messagerie), et là.. c'est le silence... pas d'accusé de réception, pas d'effet... Moi j'ai simplement mis une croix sur ce compte mail et opté pour un compte Gmail plus sûr... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted May 10, 2016 Report Share Posted May 10, 2016 Bonjour, Il y a 3 heures, dumont a dit : Il y a t'il une démarche particulière pour ré activer ce compte ? Celle inscrite dans votre profil est bloquée. Pour la réactiver, il faut tout simplement joindre notre service Abuse via cette adresse abuse@proxad.net. Mais avant, prenez d'abord connaissance des recommandations données sur cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Très bonne journée. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
dumont Posted May 10, 2016 Author Report Share Posted May 10, 2016 Merci de vos réponses, J'ai notifié le problème à abuse@proxad.net Quel délai raisonnable puis je espérer pour obtenir une réponse ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadpa Posted May 10, 2016 Report Share Posted May 10, 2016 Bonjour, Pour ma part j'ai envoyé un premier mail à Abuse le 6 avril et mon compte a été débloqué le 9 mai, donc plus d'un mois d'attente et aucun retour pendant ce mois ( ni accusé de réception, ni réponse du SAV Free, ...) Bon courage... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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