Faut-il une ligne téléphonique pour Fibre Optique?

[thomm]

Bonjour,

Voila je déménage mon abo Freebox Revolution (actuellement en ADSL) fin du mois de février 2016. Dans le nouveau domicile je sais qu'il y a un PTO avec un numéro ID dessus (format FI-XXXX-XXXX). Par contre, il n'y a pas de bloc pour brancher la prise téléphonique (pour l'ADSL). J'ai lancé la procécdure de déménagement sur Free.fr mais la Fibre n'est pas proposée pendant les étapes alors que quand je fais une recherche d'eligibilité par adresse, je suis éligible à la Fibre. Je n'ai pas encore confirmé le déménagement de ma ligne.

Ma question: comment va se faire la branchement à la fibre si Free considère que j'aurai une ligne ADSL à la nouvelle adresse? Ne devrais-je pas les appeler juste après avoir confirmé ma demande de déménagement pour préciser que je n'aurai qu'un branchement optique pour qu'ils m'envoient le kit nécessaire pour me connecter en Fibre sur le PTO?

Merci pour votre retour d'expérience.

 

Th.

[noreto]

Bonjour,

il y a une heure, thomm a dit :

Ma question: comment va se faire la branchement à la fibre si Free considère que j'aurai une ligne ADSL à la nouvelle adresse?

Si l'offre  Fibre  ne vous a   pas  été  proposé  dans le  déroulé de la procédure de  déménagement, cela  veut dire sur  votre adresse  n'y  est pour l'instant pas  éligible.

  Dès que  ça le  sera,  Free   vous  proposera  la migration vers  cette technologie  sans surcoût.

[thomm]

Merci

 

mais je n'ai pas de prise pour mettre la ligne adsl et je le répète j'ai bien un PTO numéroté et sur le site de Free quand je recherche par adresse, cette dernière est bien éligible à la fibre 

 

Modifié le 2 février 2016 par thomm

[thomm]

Pouvez vous verifier la connectivité d'un PTO si je vous donne son numéro ID en privé?

[noreto]

Bonjour,

Il y a 3 heures, thomm a dit :

Pouvez vous verifier la connectivité d'un PTO si je vous donne son numéro ID en privé?

Oui   bine sûr;  transmettez-le moi  en  message privé.

[PASGLOPGLOP]

ATTENTION  si vous voulez passer à la FIBRE FREE voici mon témoignage :

Habitant Paris 19, mon immeuble dispose de la fibre depuis plusieurs années (Sfr) et Free a déjà connecté des freenautes (notamment à mon étage au desus). Freenaute depuis 14 ans je pensais être prioritaire pour le passage
de l'Adsl à la fibre mais....le 12 janvier 2016 on installe la fibre dans mon appartement tout est ok mais pas de signal
(je reste donc connecté via l'adsl) , le 22 un technicien Free vient constater le fait et confirme que de mon côté l'installation a été faite correctement. Le 1er fevrier constatant que le débit reste celui de l'Adsl j'appelle Free qui constate en effet que ça n'est pas normal...ce même jour on me coupe l'Adsl (donc plus de Tv ni de téléphone fixe)
et on me dit que le problème vient de la connection au niveau du central, le noeud et que d'ici 7-10 jours maxi ça sera ok.J'appelle ce jour 10 février et Free me dit qu'en effet je suis sur liste d'attente et que ma connection pourra prendre 1,2 voire 3 mois et que d'ici là je n'ai qu'à attendre !!!! Je demande que l'on me reconnecte via l'Adsl, on me dit que ce n'est plus possible.....La personne de Free au téléphone est désespérée mais elle ne peut me dire quand le technicien s'occupera de ma ligne....du grand n'importe quoi !!!
Moi qui est un freenaute de la 1ère heure (14 ans) qui attendait la Fibre comme le Messie...et bien c'est pas pour tout de suite....

J'envoie un recommandé cet ap midi à Free leur laissant 7 jours pour me connecter sinon je passe chez un autre opérateur. 

PAS GLOPGLOP du tout !!!!!

 

[thomm]

Glopglop

 

merci pour ton témoignage.

j'espère que ton cas se réglera vite

moi en attendant je dois régler mon problème d'absence de prise téléphone pour installer ma FBX. Peut être réaliser moi même le raccordement...espérant que ma situation ne va faire du n'importe quoi.

bon courage