Accès messagerie webmail impossible

[amaceli]

Bonjour,

 

Comme beaucoup, je n'ai plus accès à mes mails free depuis le 17 décembre 2015 (compte non migré sous zimbra).

Je suis abonnée free (mobile, et freebox), mais cette adresse (amandine.paillat@free.fr) n'est pas mon adresse principale. Il s'agit d'une ancienne adresse "historique", non reliée à mon compte.

Lorsque j'essaie de me connecter j'ai le message suivant : La connexion est refusée. Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis.

Or je n'ai jamais changé mon mot de passe.

J'ai tenté diverses manip proposées ici, sans succès.

 

Serait-il possible de me faire parvenir mes identifiants sur mon téléphone portable afin de procéder au changement de mot de passe ou sur mon adresse mail de contact du forum ? Ou bien de m'indiquer la marche à suivre pour résoudre ce problème ?

 

Merci d'avance.

[amaceli]

Bonjour,

 

Je relance mon message précédent, car resté sans réponse....

 

Si quelqu'un de free (noreto ?) peut intervenir et m'envoyer par sms ou email (renseignés dans mon profil) le mot de passe qui fonctionne je l'en remercie par avance.

 

Dans l'attente d'une réponse, je vous souhaite à tous une bonne année 2016

 

Amaceli

 

[Yann Perennec]

Bonjour Amandine, je suis dans le même cas que toi, et apparemment Noreto n'est pas passé depuis quelques jours......Si une bonne âme peut nous venir en aide SVP

[noreto]

Bonjour,

 

Si quelqu'un de free (noreto ?) peut intervenir et m'envoyer par sms ou email (renseignés dans mon profil) le mot de passe qui fonctionne je l'en remercie par avance.

Je  note  que  depuis le  08/01/2016,  vous  avez pu  changer  le mot de passe de  ce  compte  mail  qui a  été  rattaché également  à votre  abonnement  Freebox.

Je  suppose que votre  soucis  a  maintenant   été  résolu ...

N'hésitez  pas à me  relancer  si  ce n'est   pas le cas.

Très  bonne  journée.