ilo Posté(e) le 28 septembre 2015 Signaler Posté(e) le 28 septembre 2015 Freebox V5 en dégroupage total. Bonjour Ma Freebox v5 bloque sur l'étape chenillard lent depuis le 18 setpembre.Ticket d'incident ouvert le jour même. 21/09: contact de la hot line pour me dire que la box doit être changé (lié aux orages)24/09: réception de la nouvelle box, et toujours bloqué sur le chenillard lent.J'ai appelé le support pour signaler la non résolution, et depuis aucune nouvelles. Sans téléphone, Tv ni internet: je suis complètement perdu et aucune information sur mon suivit d'incident. Citer
bluecox Posté(e) le 29 septembre 2015 Signaler Posté(e) le 29 septembre 2015 Bonjour ilo, Dans quelle région es-tu?Même problème pour moi depuis le 14/09. Voir sujet ouvert ici:https://www.free-reseau.fr/forum/topic/3981-freebox-v5-bloqu%C3%A9-sur-chenillard-lent-depuis-dimanche-1309-malgr%C3%A9-le-changement-de-la-freebox/ Bon courage! Citer
ilo Posté(e) le 30 septembre 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 30 septembre 2015 Bonjour,Je suis sur Marseille, le problème surtout c'est de n'avoir aucune information sur l'évolution du ticket, et de galérer pour trouver un réseau freeWifi pour se connecter. Citer
ilo Posté(e) le 2 octobre 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 2 octobre 2015 J'ai rappelé le 3244 car je suis lasse de n'avoir aucune information et on me dit que c'est un problème global et qu'il y a un souci général sur le réseau dans des bouches du rhone suite aux orages.Mais quand je regarde mon NRA: NAP13, et ceux de Marseille: tout est au vert! Je me demande si le support a vraiment investiguer. Citer
bluecox Posté(e) le 2 octobre 2015 Signaler Posté(e) le 2 octobre 2015 Bonjour ilo, Si cela peut te rassurer, on m'a répondu la même chose aujourd'hui lors de mon appel au 3244 ce matin : incident collectif sur plusieurs NRA dans le GardCependant, la personne que j'ai eu aujourd"hui m'a dit qu'on devrait m'appeler lundi matin 05/10 pour me renseigner sur le problème suite à mon coup de gueule de vendredi dernier. J'attends de voir si on va vraiment m'appeler! Nous allons achever notre 3ième semaine sans ADSL et sommes bien partis pour en attaquer une 4ième!!!! Incroyable! Citer
bluecox Posté(e) le 7 octobre 2015 Signaler Posté(e) le 7 octobre 2015 Bonjour ilo, Où en es-tu ? Pour moi, toujours rien! 24ième jour sans service! Citer
MrGreen Posté(e) le 7 octobre 2015 Signaler Posté(e) le 7 octobre 2015 Bonjour, Sachant que l'on est plusieurs dans le même cas, et que plusieurs "sujets" sont ouvert, je propose que l'on se regroupent tous sur ce sujet : https://www.free-reseau.fr/forum/topic/4074-vous-%C3%AAtes-bloqu%C3%A9s-sur-le-chenillard-lent-ou-etape-2-depuis-le-13092015-venez-ici/ Citer
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