Image saccadée

[Mandel75]

Je viens de basculer de numericable, pour j'espère une bonne expérience.

 

Cependant, l'image tv est très instable, et souvent saccadée (principalement l'image, mais aussi des fois accompagnés du son.

 

Quels tests ou ameliorations je peux apporter ?

 

 

[Admin Free-reseau]

Bonjour,

Pour vous aider, merci de remplir votre profil.

Allez sur cette page : http://www.free-reseau.fr/forum/index.php?app=core&module=usercp&tab=core
Tout en bas, vous pouvez saisir :
- numero de Freebox, version de Freebox, type de dégroupage
- NRA, longueur de ligne, logement
- numero freebox mobile et téléphone
- Identifiant FTTH et PTO
- votre ou vos adresses email @free.fr

Ces informations sont visibles uniquement par les personnes de chez Free.

Cordialement

[noreto]

Bonjour Mandel75,

 

Quels tests ou ameliorations je peux apporter ?

 

Dans  un premier  temps,   nous   avons  une  alerte   au   niveau de la  Freebox TV.  Nos  services    y  travaillent.

 

Je   vous  conseille  ensuite  de désactiver  pour l'instant   le  boitier Femtocell  via   le menu  tactile  de  votre  Freebox  Server : http://www.free-reseau.fr/forum/topic/3520-firmware-312-pertes-de-synchro-enlever-le-femtocell-de-la-freebox/

 

Enfin pour les  Freezes,  vous  pouvez   déjà    voir  par  ici : http://www.free.fr/assistance/110.html

 

Nous  restons   disponibles   en cas de  besoin.

Bonne  journée.