Bloqué sur Etape 2

[Martial34]

Bonsoir

 

Il est 21 h et ma freebox a perdu la synchro à 18h31. Hier il y a eu une première perte de synchro entre 15h31 et 16h06.

J'aimerais savoir d'ou peu venir le problème sachant:

- Qu'il n'y a pas d'orage;

- Que la Freebox de mon voisin fonctionne parfaitement;

- Que je n'ai rien touché à mon réseau électrique et téléphonique.

 

J'en déduis que cela ne peut pas être chez moi...mais où "chez free"?

des idées? où  faut-il juste patienter et avoir de la chance!

Merci par avance

Martial

 

PS: J'ai ouvert un ticket..

 

[noreto]

Bonjour,

 

J'en déduis que cela ne peut pas être chez moi...mais où "chez free"?

des idées? où  faut-il juste patienter et avoir de la chance!

 

De la chance; certainement pas ...

Patienter ;  je  dirais  oui  dans la mesure  où  un test de position a été  demandé  et nous sommes   en  attente  de son  résultat pour situer l'origine  de la panne afin d'y remédier.   

[Martial34]

J'ai pensé aussi que cela pouvait venir de la température (il fait chaud à Montpellier!): retrait de la Femtocell , mise en position verticale et ouverture de la trappe à l'arrière: J'ai bien diminué les températures de 7 à 8 degrés sur toutes les sondes....cela a fonctionné plutot bien ....mais néanmoins toujours des déconnections, la dernière de 5 minutes entre 13h35 et 13h42...mais c'est peut être aussi lié à des vérifications coté free?

[Martial34]

Coincidence....message reç alors que j'écrivais le message précédent:

" Un test de position* a été commandé auprès de nos équipes afin de vérifier nos installations.
Or après vérification, il s'avère que de notre côté, celles-ci fonctionnent correctement à ce jour."

 

Donc si la dernier déconnection est le fait d'un test...cela signifie que c'est la température...

[noreto]

Bonjour Martial34,

 

Le  ticket  vient  d'être  fermé pour  incident  résolu sans  action  identifiée ...

 

Avez-vous effectué   quelques  manipulations de  votre  côté  qui  auraient contribué   au  rétablissement   ?

[YEN-A-MARRE]

Bonjour Martial34,

 

Le  ticket  vient  d'être  fermé pour  incident  résolu sans  action  identifiée ...

 

Avez-vous effectué   quelques  manipulations de  votre  côté  qui  auraient contribué   au  rétablissement   ?

ouai, il est allé à Lourdes...et le miracle s'est produit...