Tres grosse baisse de debit

[Joselito60]

Bonjour , comme beaucoup de personnes je constate une forte dégradation de ma ligne qui , normalement devrait être assez bonne :

Etat de la ligne : ACTIVE

Code Commutateur Local : 60482ORR [ Fiche détaillée ]

Nom Commutateur Local : ORRY LA VILLE

Longueur de ligne : 418 mètres :

4/10 sur 418 mètres

Distribution directe oui

Paires disponibles 4

Affaiblissement théorique : 6.27 dB

[Estimation] Débit descendant ADSL : 8000 kbps (1000 ko/s)

[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 19791 kbps (2474 ko/s)

[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : 83648 kbps (10456 ko/s )

A priori mon dslam serait en cause , j'ai pu lire que certains technicien free étaient sur le forum donc si c'est possible , j'aimerai avoir des nouvelles de mes tickets incidents qui datent de mars 2015 :-(( merci d'avance

[Joselito60]

Pour info en adsl2+ je suis à 14 Mb en dwn et 0,9 Mb en up

Et en vdsl2 je suis à 18 Mb en dwn et par contre 8.4 mb en up ??

[nono25]

Bonjour José

 

Quelqu'un va vous répondre il faut patienter un peu

 

Si c'est vos nom et prénom que nous voyons ici il vaut mieux éviter et utiliser des pseudos

A bientôt

Edited May 10, 2015 by nono25

[Joselito60]

Merci nono25 je rectifie de suite ;-)

[Joselito60]

En fait la dégradation de ma ligne a débuté lors de la mise a jour 3.1.1 et en même temps mon nra est passé en vdsl2 , avant cela il n'y avait que l'adsl 2+ . Bien entendu un technicien est passé chez moi , installation appart ok et branchement partie commune ok , le technicien m'a alors dit que ça devait venir des équipements du nra ( équipements free ou France telecom ?? )

Mon souci à commencé en mars et aujourd'hui toujours pas résolu , on m'a dit que les techniciens étaient sur le coup soit ils réparent soit ils remplacent l'équipement incriminé donc si quelqu'un de free pourrait m'en dire un peu plus !! Merci d'avance

[noreto]

Bonjour Joselito60,

 

Mon souci à commencé en mars et aujourd'hui toujours pas résolu , on m'a dit que les techniciens étaient sur le coup soit ils réparent soit ils remplacent l'équipement incriminé donc si quelqu'un de free pourrait m'en dire un peu plus !! Merci d'avance

 Effectivement les  techniciens  y  travaillent   mais je ne pourrais pas  vous  dire  ce qu'ils  font  concrètement   dans le  NRA.

Le  coordinateur  technique a  effectivement   un dysfonctionnement lié à la  synchronisation en VDSL. Dire  que  cela  vienne du déploiement du  firmware  3.1.1, je ne saurait   vous le confirmer.

Pour l'instant, l'ADSL2+   vous  assure  des   services  opérationnels  le  temps  que la synchronisation en VDSL  soit  résolu.

[Joselito60]

Merci pour ta réponse noreto , il m'arrive de passer devant le nra qui se trouve à 418m de mon domicile et j'ai vu qu'il y avait du monde qui se trouvait dans le nra donc j'imagine que ça avance , doucement mais j'y crois car je suis chez free depuis 10 ans et c'est la première fois que j'ai un souci donc je reste patient !

Si tu as des News me concernant je suis preneur ? Merci bonne soirée a tous

[Joselito60]

Bonjour noreto , peux tu voir si mon ticket avance ? J'ai l.impression qu'au niveau de mon nra il ne se passe rien , paucun mouvement de techniciens !! J'ai appelé le service client mais toujours pareil , votre ligne est sous surveillance , ça je le savais déjà mais aucunes News sur l'avancé du problème qui touche beaucoup de personnes , on m'a quand même dit que le probleme ne venait pas de chez orange mais de chez free , alors sii tu pouvais relancer le ticket et m'apporter de bonnes News ?

Pour info toujours pareil ma ligne je peux prétendre a avoir au moins 60 mégas or je tourne ( c déjà bien par rapport à d'autres ) qu'à 20megas alors que je le répète depuis la dernière mise a jour 3.1.1 , et bien ça craint

Beaucoup de personnes envisagent même de quitter free pour Orange qui eux on vraiment du vdsl2 !! A voir

Edited May 20, 2015 by Joselito60

[noreto]

Bonjour  Joselito60
 

alors sii tu pouvais relancer le ticket et m'apporter de bonnes News ?

Vue la nature  du  dysfonctionnement, aucune  relance  n'est  nécessaire.  Cet  incident collectif  a déjà été  remonté   aux  équipes  techniques.

 

De  nouvelles   mises  à jour  viendront  corriger  le  cela.  Je  vous invite donc à patienter.

 

Cordialement.

[Joselito60]

Merci pour ta réponse er vivement que ca bouge car on commence a s'impatienter

[Joselito60]

Toujours rien ! Aucune amélioration niveau vdsl2 ! Commence a me demander si je ne devrai pas trouver un autre fai

[Joselito60]

Aie ca ne s'arrange pas !

Edited June 1, 2015 by Joselito60

[Joselito60]

Je viens de repasser en adsl2+ et la je remarque beaucoup plus de desynchro qu'en vdsl2 !!! Que faire

[Joselito60]

Que fait free ! Ticket incident en cours mais pas la moindre News qui pourrait nous dire que ça va se rétablir tres bientôt ou alors qu'il y a une grosse panne dans mon nra !!

[Joselito60]

Toujours en adsl2+ !! Et oui pour une ligne a 418 m du nra !!! Ça craint de plus en plus

[Joselito60]

Quelqu'un ( techniciens ) peut il nous dire où en sont les avancés des tickets ?, je ne vois pas de techniciens sur mon nra ? Les gens s'impatientent et on peut les comprendre car a la fin du mois on paye a peu près 39 euros /mois !! Ca fout les boules quand même , chaque jour on espère que ca va s'arranger ca commence a être depriment , si a la fin du mois je n'ai aucun changement ,je quitte free

[Joselito60]

Bonjour enfin des News , suite à l'échange de mon boîtier server qui n'affichait plus l'heure , le debit a nettement augmenté mais je constate que les fecs augmentent tres tres vite !

Ou alors le nra serait il réparé , même si c'est bien d'avoir environ 39 mégas vu les problèmes que les autres freenautes ont en çe moment , on est loin des 80 mégas vu l'état de ma " bonne ligne " ...

Je ne clique pas encore sur résolu mais j'attend des News sur mon ticket incident

Edited June 12, 2015 by Joselito60

[Joselito60]

Salut à tous , bon ça fait 3 jours que je n'ai plus desynchro en vdsl2 , je crois que c'est réparé !! Bon courage a vous !!