Bug Chaines Tv

[Christine Mancassola]

bsr, mes chaines TV bug depuis quelque temps, impossible de suivre le programme, surtout sur D8 et TF1.

que puis-je faire?

[noreto]

Bonjour Mancassola, 

Avant toutes choses, je vous invite à redémarrer   le boitier de la  Télé.

Aussi, vérifiez la  version du Firmware (Logiciel interne) actuellement nous sommes à la  version 1.2.5 pour le Player et 1.6.11.1 pour la HD. 

Il  faut aussi  vérifier  les différent  câbles également. Je vous ajoute  un lien avec des  recommandations qui pourront  vous aider: 

http://www.free.fr/assistance/306-freezes-de-l-image-etou-du-son.html

Egalement, essayez de modifiez  le profil de ligne  en  le mettant sur  le mode "sérénité"  via votre espace abonné/réglage du ping.

Je  reste disponible en cas  de besoin.

Cordialement.

[noreto]

Re  Bonjour Mancassola,

Je  tenais aussi à vous signaler qu'aucune anomalie n'a été  identifiée pour les chaînes  D8 et TF1.

Et donc si vous ne constatez pas d'amélioration, il faudra  contacter  l'assistance technique au  3244 afin de procéder à une  verification des  équipements.

Cordialement.

[Admin Free-reseau]

Ah tout dépend du type de problemes.

 

Depuis plusieurs semaines, j ai des freezes aléatoires sur Direct 8 egalement mais je ne sais pas si c est le meme probleme !

[Christine Mancassola]

Merci pour les réponses

 

cdt