Aller au contenu
Free-reseau.fr - Les forums

desynchronisation a heure fixe peut etre du a l'éclairage public


step59131

Messages recommandés

j'ai repris le post que j'avais mis sur le sujet de claudius  (desynchronisation a heures fixes liées a l'éclairage public,problème resolu),

 

ca a commencé vers la mi-decembre , j'ai ouvert un ticket le 22 decembre. Des que l'eclairage publique demarre vers 17h15, les deconnexions commencent  et ne s'arretent que vers 8h15 quand l'éclairage s' éteind. Un technicien free est venu chez moi le 2 janvier vers 10h quand tout fonctionne correctement et m'a dit qu'il n'y avait pas de problème sur mon materiel. Je lui ai montré mes enregistrements journalier et m'a dit que c'etait certainement un pertubateur sur ma ligne et qu'il ne pouvait rien y faire. Vendredi 16, le technicien FT est venu chez moi vers 18h15, et l'a il a constaté effectivement qu'il y avait un probleme mais sans plus, il m'a dit qu'il ne pouvait rien y faire, que seul orange pouvait intervenir sur la ligne et chercher le pertubateur et comme je suis chez free , il ne se déplacerait certainement pas. Il m'a dit d'aller a la mairie( j'y suis aller le semaine derniere et je dois attendre) ou de voir si un de mes voisin aurait orange.

Ce week end , je suis allez voir 3 voisins qui sont branchés sur le meme ligne.

le 1er est chez free, il a une crystal et il a les memes problemes. Je lui est dit d'appeler free.

le 2eme est chez SFR et m'a dit de n'avoir aucun probleme.

le 3eme est chez ORANGE et lui non plus aucun probleme.

 

Apparement  le probleme est seulement chez free. Alors ou est le problème??? pertubateur? mis a jour pour le vdsl qui pertube les V5 et crystal?

 

le 19 janvier, free a demandé une FIA , donc je suis en attente de leur réponse.

 

a ce jour, le 07/02/2015, le problème est toujours la , sauf que depuis  1 semaine les desynchronisations , le soir, commencent 1/2h à 1h après la mise en route de l'éclairage public. L'eclairage s'eteint à 8h et demarre vers 17h35.

 

avant le 30 janvier

Adsl :
======

  Etat                           Showtime                
  Protocole                      ADSL2+                  
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --                
  Débit ATM              4075 kb/s          1025 kb/s         
  Marge de bruit         6.30 dB            9.10 dB           
  Atténuation            49.00 dB           26.60 dB          
  FEC                    901                4171              
  CRC                    0                  0                 
  HEC                    0                  45                

 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                         Etat             Débit (kb/s)    
  --                           --               --              
  29/01/2015 à 17:41:20        Connexion        4075 / 1025     
  29/01/2015 à 17:40:33        Déconnexion                      
  29/01/2015 à 17:38:29        Connexion        4117 / 1025     
  29/01/2015 à 17:37:42        Déconnexion                      
  29/01/2015 à 17:36:31        Connexion        4092 / 1025     
  29/01/2015 à 17:35:45        Déconnexion                      
  29/01/2015 à 08:00:04        Connexion        4129 / 1025     
  29/01/2015 à 07:59:18        Déconnexion                      
  29/01/2015 à 07:58:09        Connexion        4154 / 1025     
  29/01/2015 à 07:57:23        Déconnexion                      
  29/01/2015 à 07:56:46        Connexion        4170 / 1025     
  29/01/2015 à 07:55:59        Déconnexion                      
  29/01/2015 à 07:54:59        Connexion        4166 / 1025     
  29/01/2015 à 07:54:12        Déconnexion                      
  29/01/2015 à 07:53:23        Connexion        4129 / 1025     
  29/01/2015 à 07:52:36        Déconnexion                      
  29/01/2015 à 07:51:17        Connexion        4117 / 1025     
  29/01/2015 à 07:50:31        Déconnexion                      
  29/01/2015 à 07:48:56        Connexion        4435 / 1025     
  29/01/2015 à 07:48:10        Déconnexion                      
  29/01/2015 à 07:47:21        Connexion        4494 / 1025     
  29/01/2015 à 07:46:34        Déconnexion                      
  29/01/2015 à 07:44:30        Connexion        4494 / 1025     
  29/01/2015 à 07:43:43        Déconnexion                   

 

depuis le 30 janvier

 

Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                         Etat             Débit (kb/s)    
  --                           --               --              
  30/01/2015 à 20:37:59        Connexion        4230 / 1025     
  30/01/2015 à 20:37:13        Déconnexion                      
  30/01/2015 à 19:28:18        Connexion        4158 / 1025     
  30/01/2015 à 19:27:32        Déconnexion                      
  30/01/2015 à 19:22:19        Connexion        4501 / 1025     
  30/01/2015 à 19:21:32        Déconnexion                      
  30/01/2015 à 19:20:11        Connexion        4489 / 1025     
  30/01/2015 à 19:19:24        Déconnexion                      
  30/01/2015 à 19:18:34        Connexion        4481 / 1025     
  30/01/2015 à 19:17:48        Déconnexion                      
  30/01/2015 à 19:16:07        Connexion        4460 / 1025     
  30/01/2015 à 19:15:21        Déconnexion                      
  30/01/2015 à 19:14:04        Connexion        4464 / 1025     
  30/01/2015 à 19:13:18        Déconnexion                      
  30/01/2015 à 19:09:13        Connexion        4245 / 1025     
  30/01/2015 à 19:08:26        Déconnexion                      
  30/01/2015 à 19:07:27        Connexion        4271 / 1025     
  30/01/2015 à 19:06:41        Déconnexion                      
  30/01/2015 à 19:05:10        Connexion        4233 / 1025     
  30/01/2015 à 19:04:24        Déconnexion                      
  30/01/2015 à 18:52:16        Connexion        4179 / 1025     
  30/01/2015 à 18:51:29        Déconnexion                      
  30/01/2015 à 18:48:00        Connexion        4249 / 1025     
  30/01/2015 à 18:46:35        Déconnexion                     

  Date                         Etat             Débit (kb/s)    
  --                           --               --              
  06/02/2015 à 20:23:37        Connexion        4378 / 1025     
  06/02/2015 à 20:22:50        Déconnexion                      
  06/02/2015 à 20:20:08        Connexion        4415 / 1025     
  06/02/2015 à 20:19:21        Déconnexion                      
  06/02/2015 à 20:16:01        Connexion        4415 / 1025     
  06/02/2015 à 20:15:14        Déconnexion                      
  06/02/2015 à 20:13:52        Connexion        4419 / 1025     
  06/02/2015 à 20:13:05        Déconnexion                      
  06/02/2015 à 20:11:55        Connexion        4385 / 1025     
  06/02/2015 à 20:11:09        Déconnexion                      
  06/02/2015 à 20:09:58        Connexion        4398 / 1025     
  06/02/2015 à 20:09:12        Déconnexion                      
  06/02/2015 à 20:06:27        Connexion        4390 / 1025     
  06/02/2015 à 20:05:41        Déconnexion                      
  06/02/2015 à 20:01:55        Connexion        4410 / 1025     
  06/02/2015 à 20:01:08        Déconnexion                      
  06/02/2015 à 19:55:44        Connexion        4423 / 1025     
  06/02/2015 à 19:54:58        Déconnexion                      
  06/02/2015 à 19:52:48        Connexion        4398 / 1025     
  06/02/2015 à 19:52:02        Déconnexion                      
  06/02/2015 à 19:50:09        Connexion        4410 / 1025     
  06/02/2015 à 19:49:23        Déconnexion                      
  06/02/2015 à 19:45:08        Connexion        4390 / 1025     
  06/02/2015 à 19:44:21        Déconnexion                  
06/02/2015 à 18:50:03        Connexion        4406 / 1025     
  06/02/2015 à 18:49:16        Déconnexion                      
  06/02/2015 à 18:47:17        Connexion        4369 / 1025     
  06/02/2015 à 18:46:31        Déconnexion                      
  06/02/2015 à 18:44:46        Connexion        4390 / 1025     
  06/02/2015 à 18:44:00        Déconnexion                      
  06/02/2015 à 18:42:44        Connexion        4362 / 1025     
  06/02/2015 à 18:41:58        Déconnexion                      
  06/02/2015 à 18:37:27        Connexion        4390 / 1025     
  06/02/2015 à 18:36:40        Déconnexion                      
  06/02/2015 à 18:35:18        Connexion        4390 / 1025     
  06/02/2015 à 18:34:32        Déconnexion                      
  06/02/2015 à 18:19:19        Connexion        4629 / 1025     
  06/02/2015 à 18:18:32        Déconnexion                      
  06/02/2015 à 18:17:25        Connexion        4592 / 1025     
  06/02/2015 à 18:16:38        Déconnexion                      
  06/02/2015 à 18:12:43        Connexion        4624 / 1025     
  06/02/2015 à 18:11:56        Déconnexion                      
  06/02/2015 à 18:00:55        Connexion        4319 / 1025     
  06/02/2015 à 18:00:09        Déconnexion                      
  06/02/2015 à 09:37:40        Connexion        3811 / 1025     
  06/02/2015 à 09:36:54        Déconnexion                      
  06/02/2015 à 07:39:46        Connexion        4189 / 1025     
  06/02/2015 à 07:38:59        Déconnexion                      

Informations générales :
========================

  Modèle                         Freebox ADSL            
  Version du firmware            1.5.20                  
  Mode de connection             Dégroupé                
  Temps depuis la mise en route  7 heures, 2 minutes     


Téléphone :
===========

  Etat                           Ok                      
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive                


Adsl :
======

  Etat                           Showtime                
  Protocole                      ADSL2+                  
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --                
  Débit ATM              4365 kb/s          1084 kb/s         
  Marge de bruit         6.20 dB            7.40 dB           
  Atténuation            48.50 dB           26.40 dB          
  FEC                    1592               4430              
  CRC                    124                0                 
  HEC                    7                  62                

 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                         Etat             Débit (kb/s)    
  --                           --               --              
  07/02/2015 à 07:45:35        Connexion        4365 / 1025     
  07/02/2015 à 07:44:48        Déconnexion                      
  07/02/2015 à 07:40:08        Connexion        4362 / 1025     
  07/02/2015 à 07:39:22        Déconnexion                      
  07/02/2015 à 07:25:46        Connexion        4390 / 1025     
  07/02/2015 à 07:24:59        Déconnexion                      
  07/02/2015 à 07:19:46        Connexion        4362 / 1025     
  07/02/2015 à 07:18:59        Déconnexion                      
  07/02/2015 à 07:16:21        Connexion        4374 / 1025     
  07/02/2015 à 07:15:35        Déconnexion                      
  07/02/2015 à 07:14:06        Connexion        4374 / 1025     
  07/02/2015 à 07:13:19        Déconnexion                      
  07/02/2015 à 07:09:00        Connexion        4382 / 1025     
  07/02/2015 à 07:08:14        Déconnexion                      
  07/02/2015 à 07:03:13        Connexion        4390 / 1025     
  07/02/2015 à 07:02:26        Déconnexion                      
  07/02/2015 à 06:56:19        Connexion        4369 / 1025     
  07/02/2015 à 06:55:32        Déconnexion                      
  07/02/2015 à 06:50:52        Connexion        4369 / 1025     
  07/02/2015 à 06:50:06        Déconnexion                      
  07/02/2015 à 06:47:42        Connexion        4369 / 1025     
  07/02/2015 à 06:46:56        Déconnexion                      
  07/02/2015 à 06:01:43        Connexion        4369 / 1025     
  07/02/2015 à 06:00:56        Déconnexion               

 

 

aussi certaine nuit , ma box fait un reboot d'elle meme comme aujourd'hui , il a eu lieu vers 1h30 du matin.   

 

toujours pas de nouvelle de la FIA du 19janvier sauf que la date sur le ticket d'incident a changé et il passé au 06/02

 

  • 06/02/2015
    Suite à la demande du 15/01/2015, Retour de l'opérateur historique : FIA
est ce que les tests ont été effectués?
 
noreto si tu pouvais me repondre
Modifié par step59131
Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Attention a ne pas faire de conclusions trop rapidement ! 

 

Je vais tenter d'être le plus clair possible , en général Free est l'opérateur qui envoie le plus de débit chez les abonnés.

 

Pourquoi les autres opérateurs envoient ils moins de débit alors ? 

Comme je l'ai dit sur d'autres sujets , le fait d'envoyer moins de débit sur une ligne capable d'en recevoir plus , permet d'augmenter la marge de bruit , c'est comme un amortisseur sur une ligne absorbant les parasites.

Ainsi ça permet de contourner l'optimisation des installations des abonnés , et à avoir à changer des centaines de km de câble. En effet si on peut pas envoyer 24 Mega de façon stable , et que 8 passent en évitant des travaux couteux , on le fait et tant pis pour les services des abonnés.

En plus il n'est pas du tout dit qu'étant vos voisins directs les personnes n'étant pas chez Free soient branchées sur le même câble , des fois d'un palier à l'autre on change de câble , enfin pour ce point je ne suis sur de rien ne voyant pas vos installations.

Si la perturbations est avérées , l'arcep est claire , aucuns réseaux quel qu'il soit , ne doit perturber un autre réseau , ainsi si l'éclairage public vous perturbe , la Mairie doit intervenir , d'après ce que j'ai pu lire un changement d'ampoule peut résoudre le problème.

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Nomads arrete de polluer tous les sujet... Tu es technicien FREE on le sait maintenant donc ta propagande FREE est respectable mais comprends bien on critique pas FREE on veut que nos soucis disparaissent c'est tout... Le debit des concurrents on s'en moque on veut un service normal, le debit ne m'intéresse pas je veux plus de desynchronisation et de pixel point!

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Nomads arrete de polluer tous les sujet... Tu es technicien FREE on le sait maintenant donc ta propagande FREE est respectable mais comprends bien on critique pas FREE on veut que nos soucis disparaissent c'est tout... Le debit des concurrents on s'en moque on veut un service normal, le debit ne m'intéresse pas je veux plus de desynchronisation et de pixel point!

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Nomads arrete de polluer tous les sujet... Tu es technicien FREE on le sait maintenant donc ta propagande FREE est respectable mais comprends bien on critique pas FREE on veut que nos soucis disparaissent c'est tout... Le debit des concurrents on s'en moque on veut un service normal, le debit ne m'intéresse pas je veux plus de desynchronisation et de pixel point!

 

LOL quand on veut pas comprendre quelque chose on ne le comprend pas , quand à ma liberté d'expression je la garde , si vous ne voulez pas me lire passez votre chemin et merci de me vouvoyer comme je le fais pour vous ! 

Je répond au fait qu'on dise "CHEZ FREE CA MARCHE PAS  POURQUOI CHEZ LES AUTRES CA MARCHE" 

ça sous entend déjà qu'on demande une réponse comparative chose que j'expose et ce n'est pas de la propagande. 

Mais bon j'étais déjà parti a cause de messages comme le votre , je vais pas insister , les grognons ils se lachent sur les forums et au tel.

 

Bon courage a tous , moi j'en ai ma claque ! 

Modifié par Nomads
Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

ce matin , controle de l'éclairage le plus proche de chez moi, le technicien a changé 2 lampes et un cable parasitaire mais rien n'a changé pour moi ce soir. demain je rappelle le technicien car il m'a dit si il n'y a pas de changement , il vérifiera d'autres lampes plus éloignées.

 

 

 

l'éclairage public s'est allumé à 17h56, 1ere deco à 18h27., c'est reparti jusque demain matin

                      Etat de la Freebox                           
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

  Modèle                         Freebox ADSL            
  Version du firmware            1.5.20                  
  Mode de connection             Dégroupé                
  Temps depuis la mise en route  3 jours, 17 heures, 53 minutes


Téléphone :
===========

  Etat                           Ok                      
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive                


Adsl :
======

  Etat                           Showtime                
  Protocole                      ADSL2+                  
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --                
  Débit ATM              4117 kb/s          1084 kb/s         
  Marge de bruit         6.30 dB            7.30 dB           
  Atténuation            48.50 dB           26.40 dB          
  FEC                    1215               4493              
  CRC                    0                  0                 
  HEC                    0                  68                

 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                         Etat             Débit (kb/s)    
  --                           --               --              
  10/02/2015 à 19:13:11        Connexion        4117 / 1025     
  10/02/2015 à 19:12:25        Déconnexion                      
  10/02/2015 à 19:08:07        Connexion        4122 / 1025     
  10/02/2015 à 19:07:20        Déconnexion                      
  10/02/2015 à 19:03:40        Connexion        4126 / 1025     
  10/02/2015 à 19:02:53        Déconnexion                      
  10/02/2015 à 18:55:31        Connexion        4129 / 1025     
  10/02/2015 à 18:54:44        Déconnexion                      
  10/02/2015 à 18:48:39        Connexion        4113 / 1025     
  10/02/2015 à 18:47:52        Déconnexion                      
  10/02/2015 à 18:43:09        Connexion        4101 / 1025     
  10/02/2015 à 18:42:22        Déconnexion                      
  10/02/2015 à 18:27:46        Connexion        4088 / 1025     
  10/02/2015 à 18:27:00        Déconnexion                      
  10/02/2015 à 07:29:59        Connexion        4040 / 1025     
  10/02/2015 à 07:29:12        Déconnexion                      
  10/02/2015 à 07:27:49        Connexion        4036 / 1025     
  10/02/2015 à 07:27:02        Déconnexion                      
  10/02/2015 à 07:21:09        Connexion        4122 / 1025     
  10/02/2015 à 07:20:23        Déconnexion                      
  10/02/2015 à 06:31:17        Connexion        4362 / 1025     
  10/02/2015 à 06:30:30        Déconnexion                      

 

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

je viens d'appeler free au 3244 apres 1mois de silence de free,  la personne du sav regarde mon dossier et me dit qu'il y a un tres gros problème sur ma ligne et que FRANCE TELECOM  travaille sur le problème.je lui repond que france  telecom est venu chez moi le 15janvier , les 2 techniciens ont constaté le problème mais depuis ce temps la , je ne voit plus personne. Je lui demande c'est quoi le gros problème mais la pas vraiment de reponse, juste c'est un gros problème collectif et que free et FT font leur maximum pour resoudre ce problème et ajoute que ca va prendre du temps. Je lui demande si ca a un rapport avec le vdsl , il me repond que non et ma ligne est desactivée pour le vdsl . Je lui demande si je passe à la box revolution , est ce que le problème serait résolu ,  il me répond que non mais que la revolution propose pas mal de truc en plus et je lui dis a quoi il me servirait si je n'ai pas de connection et que je passerai a la revolution quand j'aurais une ligne qui fonctionne.

je lui redemande combien de temps pour resoudre ce problème, il me dit vraiment ne pas savoir et qu'un email me sera envoyé quand le problème sera resolu.

 

alors maintenant je me pose cette question , c'est quoi ce gros problème collectif qui n'a rien avoir avec le vdsl???

 

pourquoi free ne m'a pas averti que j'avais un gros problème sur la ligne, moi qui pensait avoir un pertubateur sur la ligne, surtout que les desynchro commencent quand l'éclairage public s'allume  (montée  tres rapide des CRC), j'ai fait intevenir les agents de la voirie, mais pourquoi on ne m'a pas dit que ce n'etait pas à cause d'un pertubateur?

 

en conclusion: beaucoup de question, pas de reponse, si 1 réponse : attendre, attendre et encore attendre mais la ca fait 2 mois que j'attends.....

Modifié par step59131
Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

je viens d'appeler free au 3244 apres 1mois de silence de free,  la personne du sav regarde mon dossier et me dit qu'il y a un tres gros problème sur ma ligne et que FRANCE TELECOM  travaille sur le problème.je lui repond que france  telecom est venu chez moi le 15janvier , les 2 techniciens ont constaté le problème mais depuis ce temps la , je ne voit plus personne. Je lui demande c'est quoi le gros problème mais la pas vraiment de reponse, juste c'est un gros problème collectif et que free et FT font leur maximum pour resoudre ce problème et ajoute que ca va prendre du temps. Je lui demande si ca a un rapport avec le vdsl , il me repond que non et ma ligne est desactivée pour le vdsl . Je lui demande si je passe à la box revolution , est ce que le problème serait résolu ,  il me répond que non mais que la revolution propose pas mal de truc en plus et je lui dis a quoi il me servirait si je n'ai pas de connection et que je passerai a la revolution quand j'aurais une ligne qui fonctionne.

je lui redemande combien de temps pour resoudre ce problème, il me dit vraiment ne pas savoir et qu'un email me sera envoyé quand le problème sera resolu.

 

alors maintenant je me pose cette question , c'est quoi ce gros problème collectif qui n'a rien avoir avec le vdsl???

 

pourquoi free ne m'a pas averti que j'avais un gros problème sur la ligne, moi qui pensait avoir un pertubateur sur la ligne, surtout que les desynchro commencent quand l'éclairage public s'allume  (montée  tres rapide des CRC), j'ai fait intevenir les agents de la voirie, mais pourquoi on ne m'a pas dit que ce n'etait pas à cause d'un pertubateur?

 

en conclusion: beaucoup de question, pas de reponse, si 1 réponse : attendre, attendre et encore attendre mais la ca fait 2 mois que j'attends.....

 

Il est possible après un TDP que Free ait lancé un gamot , en retour des analyses de FT ils ont détecté une anomalie sur la ligne , comme des jonctions de câbles noyées sous l'eau par exemple avec infiltration d'eau dans les connectiques.

Après imaginons que noyés sous l'eau , d'autres lignes transmettent une partie de la tension qu'elles véhiculent on a des remontées de tension qui peuvent être assimilées a un perturbateur , une ligne en dégroupage totale doit être exempt de tension a hauteur de 2v maximum , au delà le signal adsl est altéré.

Là encore je parle pour ne rien dire , ne connaissant pas votre problème avec précision 

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

ce matin , toujours les memes desynchros, le technicien sav m'avait demandé de faire un reboot de ma  freebox ca faisait 6 jours sans reboot, , je decide de faire ce reboot, il est 6h du matin; 1h15 après je vous mets le resultat

                  Etat de la Freebox                           ______________________________________________________________________Informations générales :========================  Modèle                         Freebox ADSL              Version du firmware            1.5.20                    Mode de connection             Dégroupé                  Temps depuis la mise en route  1 heure, 19 minutes     Téléphone :===========  Etat                           Ok                        Etat du combiné                Raccroché                 Sonnerie                       Inactive                Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2+                    Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              5704 kb/s          1089 kb/s           Marge de bruit         6.00 dB            7.40 dB             Atténuation            50.00 dB           26.60 dB            FEC                    1546               4551                CRC                    55                 0                   HEC                    1                  75                 Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                14/02/2015 à 07:12:33        Connexion        5704 / 1025       14/02/2015 à 07:11:47        Déconnexion                        14/02/2015 à 07:06:10        Connexion        5741 / 1025       14/02/2015 à 07:05:23        Déconnexion                        14/02/2015 à 07:01:28        Connexion        5700 / 1025       14/02/2015 à 07:00:42        Déconnexion                        14/02/2015 à 06:50:51        Connexion        5626 / 1025       14/02/2015 à 06:50:04        Déconnexion                        14/02/2015 à 06:30:03        Connexion        5716 / 1025       14/02/2015 à 06:29:17        Déconnexion                        Mise en route                Connexion        5655 / 1025       Mise en route                Déconnexion                        Mise en route                Connexion        5769 / 1025       Mise en route                Déconnexion                        Mise en route                Connexion        5667 / 1025       Mise en route                Déconnexion                      

voila 1/2h après les deconnexions sont toujours la, mais il y a un changement par rapport a hier mon debit descendant est monté aux environs de 5700 kb/s alors que je tournais à 4400kb/s

 
Adsl :
======

  Etat                           Showtime                
  Protocole                      ADSL2+                  
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --                
  Débit ATM              4390 kb/s          1096 kb/s         
  Marge de bruit         6.30 dB            7.10 dB           
  Atténuation            49.00 dB           26.50 dB          
  FEC                    3726350            4535              
  CRC                    116830             0                 
  HEC                    5914               68                

 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                         Etat             Débit (kb/s)    
  --                           --               --              
  13/02/2015 à 07:27:35        Connexion        4390 / 1025     
  13/02/2015 à 07:26:49        Déconnexion                      
  13/02/2015 à 06:59:05        Connexion        4349 / 1025     
  13/02/2015 à 06:58:18        Déconnexion                      
  13/02/2015 à 06:56:06        Connexion        4337 / 1025     
  13/02/2015 à 06:55:19        Déconnexion                      
  13/02/2015 à 06:25:34        Connexion        4357 / 1025     
  13/02/2015 à 06:24:47        Déconnexion                      
  13/02/2015 à 06:18:02        Connexion        4324 / 1025     
  13/02/2015 à 06:17:16        Déconnexion                      
  13/02/2015 à 06:12:29        Connexion        4308 / 1025     
  13/02/2015 à 06:11:42        Déconnexion                      
  13/02/2015 à 05:41:03        Connexion        4324 / 1025     
  13/02/2015 à 05:40:16        Déconnexion                      
  13/02/2015 à 05:38:27        Connexion        4287 / 1025     
  13/02/2015 à 05:37:40        Déconnexion                      
  13/02/2015 à 05:36:34        Connexion        4303 / 1025     
  13/02/2015 à 05:35:47        Déconnexion                      
  13/02/2015 à 05:23:28        Connexion        4278 / 1025     
  13/02/2015 à 05:22:41        Déconnexion                      
  13/02/2015 à 05:21:17        Connexion        4308 / 1025     
  13/02/2015 à 05:20:31        Déconnexion                      
  13/02/2015 à 05:14:17        Connexion        4316 / 1025     
  13/02/2015 à 05:13:31        Déconnexion                      
 

a quoi est du cette évolution de debit?? les 2 lampes changées par la voirie ou FT qui travaille réellement sur ce gros problème....mystere

 

maintenant a voir si je vais garder ce debit dans la durée

Modifié par step59131
Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

1ere desynchro de la soirée, le debit est revenu à 4400

                      Etat de la Freebox                           ______________________________________________________________________Informations générales :========================  Modèle                         Freebox ADSL              Version du firmware            1.5.20                    Mode de connection             Dégroupé                  Temps depuis la mise en route  12 heures, 17 minutes   Téléphone :===========  Etat                           Ok                        Etat du combiné                Raccroché                 Sonnerie                       Inactive                Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2+                    Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              4464 kb/s          1025 kb/s           Marge de bruit         6.10 dB            9.00 dB             Atténuation            49.00 dB           26.50 dB            FEC                    0                  4559                CRC                    0                  0                   HEC                    0                  75                 Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                14/02/2015 à 18:16:21        Connexion        4464 / 1025       14/02/2015 à 18:15:34        Déconnexion                        14/02/2015 à 08:07:17        Connexion        5058 / 1025       14/02/2015 à 08:06:31        Déconnexion                        14/02/2015 à 07:12:33        Connexion        5704 / 1025       14/02/2015 à 07:11:47        Déconnexion                        14/02/2015 à 07:06:10        Connexion        5741 / 1025     
Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

pour repondre a ta question sokos, la hotline m'a juste te dit que c'etait un problème collectif mais sans plus et qu'il travaillait sur ce problème. mais qu'est qu'ils appellent collectif , ca j'en sais rien. ca peut etre la rue meme si maintenant je suis le seul de la rue a avoir ce problème, la ville , la region la france, reponse trop evasive de leur part.

 

par contre une chose que je suis sur, c'est que depuis 1 semaines les coupures ont commencés 1h a 1h30 apres l'allumage de l'eclairage public et certains jours beaucoup moins de coupure en soiree.

 

ce matin surprise pas de coupure de la soirée et cette nuit.

Téléphone :===========  Etat                           Ok                        Etat du combiné                Raccroché                 Sonnerie                       Inactive                Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2+                    Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              4245 kb/s          1084 kb/s           Marge de bruit         7.20 dB            7.40 dB             Atténuation            49.00 dB           26.60 dB            FEC                    58632              111                 CRC                    2063               0                   HEC                    112                11                 Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                21/02/2015 à 17:29:23        Connexion        4066 / 1025       21/02/2015 à 17:28:36        Déconnexion                        21/02/2015 à 06:49:44        Connexion        4505 / 1025       21/02/2015 à 06:48:57        Déconnexion                        21/02/2015 à 06:43:02        Connexion        4547 / 1025       21/02/2015 à 06:42:15        Déconnexion                        21/02/2015 à 06:40:23        Connexion        4526 / 1025       21/02/2015 à 06:39:36        Déconnexion                        21/02/2015 à 06:35:08        Connexion        4535 / 1025       21/02/2015 à 06:34:21        Déconnexion                        21/02/2015 à 06:32:27        Connexion        4538 / 1025       21/02/2015 à 06:31:40        Déconnexion                        21/02/2015 à 06:29:51        Connexion        4530 / 1025       21/02/2015 à 06:29:04        Déconnexion                        21/02/2015 à 06:27:07        Connexion        4501 / 1025       21/02/2015 à 06:26:20        Déconnexion                        21/02/2015 à 06:24:16        Connexion        4558 / 1025       21/02/2015 à 06:23:29        Déconnexion                        21/02/2015 à 06:22:21        Connexion        4551 / 1025       21/02/2015 à 06:21:34        Déconnexion                        21/02/2015 à 06:15:20        Connexion        4535 / 1025       21/02/2015 à 06:14:34        Déconnexion                        21/02/2015 à 06:04:32        Connexion        4542 / 1025       21/02/2015 à 06:03:45        Déconnexion                      

1 coupure à 17h28 et puis plus aucune coupure. Donc mon problème n'a rien a voir avec l'eclairage public.

Mais maintenant qu'elle est ce gros problème collectif qui n'a rien a voir avec le vdsl tel qui m'a été dit par free?

 

a voir ce soir si les coupures seront la ce soir...

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

                      Etat de la Freebox                           
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

  Modèle                         Freebox ADSL            
  Version du firmware            1.5.20                  
  Mode de connection             Dégroupé                
  Temps depuis la mise en route  3 jours, 0 heure, 56 minutes


Téléphone :
===========

  Etat                           Ok                      
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive                


Adsl :
======

  Etat                           Showtime                
  Protocole                      ADSL2+                  
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --                
  Débit ATM              4489 kb/s          1084 kb/s         
  Marge de bruit         5.90 dB            7.30 dB           
  Atténuation            49.50 dB           26.70 dB          
  FEC                    3553790            249               
  CRC                    67887              0                 
  HEC                    4528               54                

 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                         Etat             Débit (kb/s)    
  --                           --               --              
  26/02/2015 à 06:25:03        Connexion        4489 / 1025     
  26/02/2015 à 06:24:16        Déconnexion                      
  26/02/2015 à 05:53:07        Connexion        4489 / 1025     
  26/02/2015 à 05:52:20        Déconnexion                      
  26/02/2015 à 05:18:06        Connexion        4435 / 1025     
  26/02/2015 à 05:17:19        Déconnexion                      
  26/02/2015 à 04:45:11        Connexion        4510 / 1025     
  26/02/2015 à 04:44:24        Déconnexion                      
  26/02/2015 à 04:16:35        Connexion        4460 / 1025     
  26/02/2015 à 04:15:48        Déconnexion                      
  26/02/2015 à 03:46:37        Connexion        4481 / 1025     
  26/02/2015 à 03:45:51        Déconnexion                      
  26/02/2015 à 03:33:42        Connexion        4464 / 1025     
  26/02/2015 à 03:32:56        Déconnexion                      
  26/02/2015 à 03:13:46        Connexion        4542 / 1025     
  26/02/2015 à 03:13:00        Déconnexion                      
  26/02/2015 à 03:11:01        Connexion        4469 / 1025     
  26/02/2015 à 03:10:15        Déconnexion                      
  26/02/2015 à 03:04:58        Connexion        4547 / 1025     
  26/02/2015 à 03:04:11        Déconnexion                      
  26/02/2015 à 02:51:57        Connexion        4469 / 1025     
  26/02/2015 à 02:51:11        Déconnexion                      
  24/02/2015 à 04:29:16        Connexion        4415 / 1025     
  24/02/2015 à 04:28:29        Déconnexion
  24/02/2015 à 01:30:22        Connexion        4494 / 1025     
  24/02/2015 à 01:29:36        Déconnexion                      
  23/02/2015 à 21:06:17        Connexion        4431 / 1025     
  23/02/2015 à 21:05:31        Déconnexion                      
  23/02/2015 à 19:25:52        Connexion        4403 / 1025     
  23/02/2015 à 19:25:05        Déconnexion                      
  23/02/2015 à 18:58:32        Connexion        4406 / 1025     
  23/02/2015 à 18:57:46        Déconnexion                      
  23/02/2015 à 18:54:33        Connexion        4394 / 1025     
  23/02/2015 à 18:53:47        Déconnexion                      
  23/02/2015 à 18:45:09        Connexion        4085 / 1025     
  23/02/2015 à 18:44:22        Déconnexion                      
  Mise en route                Connexion        4423 / 1025     
  Mise en route                Déconnexion                                           
 

 

les coupures sont toujours la meme si il y a moins .

 

du coté de chez free, toujours pas de nouvelles, donc demain lettre recommandée demandant le remboursement de l'abonnement depuis le 22decembre, on verra bien leur reponse.

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

  • 2 semaines après...

lettre recommandé envoyée le 27 fevrier

 

recu e-mail hier de free

 

Cher(e) Freenaute,

Nous vous confirmons la réception de votre demande ce jour pour votre
ligne

Nous vous informons que celle-ci est en cours de traitement et que nous
mettons tout en œuvre pour y répondre dans les meilleurs délais.

Nous vous contacterons à nouveau dès qu'elle aura été totalement prise
en charge.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Votre Centre Relation Abonné est joignable par téléphone 24H/24 7J/7
au 3244 ou accessible gratuitement depuis votre Centre Relation Abonné
Web à l'adresse http://www.free.fr/assistance/ pour répondre à toutes vos
questions.

Nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations.

L'équipe Free

 

attendre , attendre, pas de reponse au problème. On ne demande pas grand chose, juste une personne honnéte chez free qui ose nous dire si notre problème collectif peut etre resolu ou pas. ,

 

Pour info, après 1 semaine un peu plus tranquille (post ci dessus), les deco ont repris de plus belles.

Modifié par step59131
Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

reponse de free à ma lettre recommandée

 

monsieur,

Nous faisons suite à votre demande écrite en date du 27/02/2015.

Vous nous demandez un remboursement dans le cadre d'un ticket d'incident ouvert pour votre abonnement Free Haut Débit,

soit du 22/12/2014 au 28/02/2015.

Après étude de votre demande, il s'avère que le ticket d'incident généré pour votre ligne est toujours ouvert depuis le

22/12/2014, l'incident étant encore en cours de traitement. Nos services procéderont à une nouvelle étude une fois le ticket

d'incident fermé, cela notamment afin de déterminer l'origine du dysfonctionnement signalé et la période pendant laquelle vous

avez été impacté.

 

 

comme free est incapable de me dire  ce qui se passe sur ma ligne, le ticket peut rester ouvert des années, je suis pas prêt de voir un quelconque remboursement.

par contre aucun problème pour mon prélevement de mon abonnement.

Modifié par step59131
Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

  • 1 mois après...

bientot 4mois et le problème est toujours la.

 

aujourd'hui depot d'une plainte auprès de AFUTT (http://www.afutt.org/plaintes/depot-de-plainte.php3), je ne sais pas si ca va changer quelque chose.

 

je rappelle free ce week end et en fontion de leur reponse ca sera la resiliation ou pas

Modifié par step59131
Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Rejoindre la conversation

Vous pouvez publier maintenant et vous inscrire plus tard. Si vous avez un compte, connectez-vous maintenant pour publier avec votre compte.

Invité
Répondre à ce sujet…

×   Collé en tant que texte enrichi.   Coller en tant que texte brut à la place

  Seulement 75 émoticônes maximum sont autorisées.

×   Votre lien a été automatiquement intégré.   Afficher plutôt comme un lien

×   Votre contenu précédent a été rétabli.   Vider l’éditeur

×   Vous ne pouvez pas directement coller des images. Envoyez-les depuis votre ordinateur ou insérez-les depuis une URL.

Chargement
×
×
  • Créer...