Demande de Décodeur TV degroupage total

[Ludovic Letien]

Bonjour. Depuis le 26 décembre, je suis en dégroupage total. Ne trouvant pas comment faire la demande sur le site de free pour avoir le décodeur tv, pourriez vous m'apporter votre aide. Je précise que j'ai une freebox v5, si cela peut être utile. Je n'avais pas reçu le décodeur tv avec à l'époque car non éligible à la tv puisque non dégroupée)
Merci =)

Modifié le 26 décembre 2014 par Ludovic Letien

[Dragaofelina]

Bonjour rien de plus simple vous appellez le 3244, et vous leur dites que vous venez d'être dégroupé et voulez un boitier tv pour votre box.

[noreto]

Bonjour Ludovic Letien,

 

Je  vous invite  tout d'abord  à compléter  votre profil  avec votre   numéro de   ligne  afin que  nous puissions accéder à votre dossier  Free.

[Nouvelle]

Bonjour,

 

cliente depuis 2006, je n'ai à l'époque pas reçu de décodeur TV car non dégroupé totalement, seulement depuis quelques jours je le suis. 

 

J'aimerais connaître les démarches à effectuer afin d'obtenir le décodeur. 

 

Merci.

[noreto]

Bonjour Nouvelle,

 

C'est fait.  Je viens de  faire  une demande  de  boitier Télé HD. Un mail/sms   vous sera  envoyé  une fois le colis pris en charge par le  transporteur.

Bonne  journée.

[Nouvelle]

Merci pour votre réponse, 

 

Quel est le délai d'envoie du boitier Télé HD? Car je n'ai reçu ni mail ni sms pour le moment 

 

Merci.

[noreto]

Bonjour,

 

Quel est le délai d'envoie du boitier Télé HD? Car je n'ai reçu ni mail ni sms pour le moment 

La demande est  en cours de  validation. Après  cette  étape, vous  recevrez  une  notification  vous informant  du détail de la livraison.

Pour  l'instant  nous ne pouvons pas nous  avancer  un délai.

Bonne  journée.