Freebox bloquée en étape 2 depuis le 01/11/2014

[Jean-Yves Tinevez]

Bonjour,

 

Ma Freebox est bloquée à l'étape 2 depuis le 1er Novembre. J'ai ouvert un ticket avant hier soir (Samedi 1er). Le problème est surprenament similaire à celui qui s'était produit il y a un peu plus d'un mois et relaté dans ce thread : 

 

http://www.free-reseau.fr/forum/topic/2239-freebox-bloqu%C3%A9e-en-%C3%A9tape-2-depuis-19092014-minuit/

 

Voici la référence du ticket : Réf. : F10601929/28459451#0

 

Je me demande si ce n'est pas lié à des travaux qu'il y a dans ma rue. Qu'est ce que je peux faire pour vérifier ? 

 

Cordialement

jy

[Jean-Yves Tinevez]

Bon, j'en suis au GAMOT...

Le pire c'est qu'il n'y a pas de problèmes chez les voisins. 

J'ai un petit Kevin qui m'a rogné mon cable ? Ca s'est vu ?

[Jean-Yves Tinevez]

Ouch, j'ai un souci en fait.

Apparemment l'opérateur historique a tenté de me joindre : 

• 04/11/2014
   
  Suite à la demande du 03/11/2014, l'opérateur historique n'a pas pu vous joindre lors de la vérification de ses équipements (Code retour GAMOT : ABS).

Mais je n'ai rien vu rien recu. Comment font ils quand ils essaient de nous joindre ?

 

Par téléphone ? 

[Jean-Yves Tinevez]

J'aurais vraiment besoin d'un coup de main là : 

Je ne sais pas comment l'opérateur historique a essayé de me joindre et je ne sais pas quelles coordonnées ils ont de moi. Comment est ce que je peux voir ca ?

[noreto]

Bonjour,

Ils ont une  fiche  technique  sur  laquelle  y est  inscrit  vos  coordonnées.  Pendant leur  intervention, ils ont jugé  nécéssaire  de  vérifier  votre  installation à l'intérieur. l'inspection a  eu lieu le  04  novembre aux alentours de  10h -11h  et ils n'ont pas eu  accès  à  votre  logement d'où le code retour "ABS".

Les  prochaines  actions   vous seront communiquées  par  les  voies  habituelles.

[Jean-Yves Tinevez]

Ok merci.

jy