etape 3

[lucie]

Bonjour,

 

je me suis inscrite par internet pour avoir la Freebox révolution le 2 septembre avec un raccordement de ligne car l'ancien propriétaire avait coupé la ligne ça va faire 1 mois que c'est bloqué à l'étape 3, ça commence à faire très long, ça devient vraiment urgent, est ce normal et je vais devoir attendre encore combien de temps? c'est quand même exagéré ce délai d'attente .

[Dragaofelina]

Bonjour, malheureusement oui c'est normal si vous aviez demandé à free ils vous l'auraient dit. Un raccordement mets jusqu'à 21 jours ouvrés( du lundi au vendredi), donc un mois. Après ce délai on peut les contacter,mais quel que soit le fai free,sfr orange ou autre ce sont le même délais légaux et normalement ils ont du vous le dire.En gros au pire entre le3 et 7 octobre vous devriez pouvoir avoir le net.

Modifié le 1 octobre 2014 par Dragaofelina

[lucie]

merci beaucoup pour votre reponse ça me rassure si je peux avoir internet entre le 3 et le 7 octobre 

[noreto]

Bonjour lucie,

Je  vous demande de complèter  votre  profil avec  votre  numéro de  ligne afin  de nous permettre de  pouvoir consulter votre dossier et  vous  tenir  informé de son   avancement.

[lucie]

bonjour,

je n'ai pas de numero de ligne, 

[noreto]

Bonjour lucie,

Dans  ce cas,  je vous propose de me  transmettre  votre  identifiant à  8 chiffres   en message privé ainsi que votre  nom.