scro95 Posted September 15, 2014 Report Share Posted September 15, 2014 Bonjour, Je vais tenter d'expliquer mon problème. Tout a commencé il y'a 15 jours à peu près par la coupure répétitives de communication téléphonique. Ensuite le problème a évolué avec des désynchronisatiosn intempestives puis resynchronisation rapide. Jusque là ça a été.Ensuite lorsque je passais un coup de fil ou en recevais plus de connexion à internet. J'ai appelé Free un monsieur nommé "Alfred" m'as dit qu'ils allaient vérifier auprès du Nra à 3km de chez moi puis ensuite auprès de France Telecom et ensuite chez moi. J'ai passé cet appel le mercredi dernier : Un ticket incident a été ouvert. (Le ticket n'as toujours pas évolué :/ ) Et depuis ce Samedi aucune mais aucune connexion étape 2 puis 3 puis 2 puis 3 pfiouuuuuuuu ça m'agace. Pourriez vous me donner plus d'informations sur mon problème sachant que j'ai procédé aux tests suivants : Intervertir Freeplugs, Changer les cables, vérfier prise téléphonique, et mettre un ventilateur derrière la freebox pour vérifier un problème de surchauffe. Si quelqu'un pouvais venir à mon secours... Merci par avance de votre réponse. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted September 16, 2014 Report Share Posted September 16, 2014 Bonjour scro95, Intervertir Freeplugs, Changer les cables, vérfier prise téléphonique, et mettre un ventilateur derrière la freebox pour vérifier un problème de surchauffe. Vous pourriez complèter vos tests en faisant un test croisé c'est-à-dire brancher une autre Freebox sur votre ligne et la vôtre (Freebox) sur une autre ligne Free.Le traitement du ticket suit son cours. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
scro95 Posted September 18, 2014 Author Report Share Posted September 18, 2014 Il faut absolument tester avec un voisin ? Ou une autre personne ou dans un free center ? PCq Mes voisins sont pas très accueillants :/ Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted September 21, 2014 Report Share Posted September 21, 2014 Bonjour, Il faut absolument tester avec un voisin ? Ou une autre personne ou dans un free center ? PCq Mes voisins sont pas très accueillants :/Pas forcément avec un voisin... Dans tous les cas, une intervention est prévue pour le 29/09/2014 entre 10h et 12h. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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