dégroupage FT

[machasa]

Bonjour,

Lors de la mise en route de notre ligne free, nous avons choisi le dégroupage.

Nous souhaitons maintenant passer en dégroupage total (possible car notre voisin l'est), mais suite à ma demande, elle est restée bloquée avec le message suivant :

"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom.

La commande du lundi 09 juin 2014 a été refusée pour l'erreur QA_NUM, contactez nous au 3244 muni de vos identifiants hotline ********/****."

Je n'arrive pas à avoir la hotline "en raison d'un grand nombre d'appels ..."

Qqun a-t-il rencontré le même problème ?

Comment dois-je faire ?

 

Merci d'avance pour vos réponses.

[balgus]

Bonjour ,

J'ai vu à l'instant que j'avais le même souci .
Il semblerait qu'habituellement ce soit lié à un problème dans l'adresse donnée .
Sur un autre post , j'ai vu que ca pouvait être une erreur côté FT.
Il y aurait-il quelqu'un du support pour pouvoir regarder nos lignes ?
En vous remerciant d'avance

[noreto]

Bonjour machasa,

 

Pourriez-vous complèter votre  profil avec votre  numéro de  ligne afin que je puisse  consulter votre  dossier  et   vous  faire  un retour  ?

 

@ balgus,

Vous avez  effectué  l'inscription en  passant par l'offre  proposée sur  le  site de  Vente-privée. Il semble que pendant  l'inscription,  une  incohérence au niveau  de  l'adresse   avait  été  détectée et  qui a été corrigée par  nos  équipes.  La commande de  câblage va ainsi donc  être relancée.

 

Bonne journée.

[machasa]

Bonjour noreto,

ça y est, j'ai modifié mon profil  ... normalement ;-)

Merci de votre aide

[noreto]

Bonjour machasa,

 

Merci,   j'ai pu  donc  acceder à votre  dossier. Pourriez-vous me  transmettre  en message  privé  votre  adresse  postale  exacte  et  complète  sous  cette  forme :
Numéro de voie  : 
Libellé voie :  
Libellé commune  :
Code Postal:   
Résidence :  
Batiment    :
Escalier :   
Etage  :
Porte  :  
Logo FT :  

 

Bonne  journée.