Freebox bloquée à l'étape 2

[Nesquik70]

Bonjour à tous;

 

Cela fait 10 jours que la freebox reste bloquée à l'étape 2.

Je pense que cela est du à l'orage, car depuis la coupure electique elle n'est jamais reparti.

Avez vous une solution?

 

 

Merci

[noreto]

Bonjour Nesquik70,

Avez-vous  essayez d'inverser les  Freeplugs  ou même de  tester   la box  sur une  autre   ligne ?

Quant  au  ticket, nous  avons lancé une  vérification de nos  installations.

[Nesquik70]

Bonjour,

 

Je vais essayer d'inverser les plugs ce soir.

Par contre si j'essai la box sur une autre ligne free ce ne va pas modifier les parametres de l'un ou de l'autre?

 

Cordialement

[Nesquik70]

Bonjour,

 

J'ai essayé d'inverser les 2 plugs hier soir et ça ne change rien, toujours bloqué à l'étape 2.

J'ai donné ma box à un collègue pour qui l'essai chez lui sur ça ligne free.

 

Merci

Cordialement

[noreto]

Bonjour, 

 

Par contre si j'essai la box sur une autre ligne free ce ne va pas modifier les parametres de l'un ou de l'autre?

Non  pas  du  tout. C'est  juste  pour  vérifier  la synchronisation de  celle-ci .

 

J'ai donné ma box à un collègue pour qui l'essai chez lui sur ça ligne free.

N'hésitez pas à nous  rapporter   le  résultat de  ce  test.

 Y-a-t-il eu des  travaux  récemment dans votre  environnement   ?

[Nesquik70]

Bonjour,

 

Merci pour votre aide.

j'ai effectué les tests.

La box reste toujours bloqué sur l'étape 2 même en inversant les plugs sur une autre ligne free qui fonctionne.

Après renseignement il n'ya a eu aucun travaux de réalisé dans le coin.

Pensez vous que la box soit HS?

 

Cordialement

[noreto]

Bonjour Nesquik70,

 

Pensez vous que la box soit HS?

La  box peut être  mise  en cause  si testée sur une  ligne fonctionnelle , elle  bloque  toujours.

 Vous  avez une intervention technique  prévue pour le  22 Juillet entre 10h et  12h.  Le saviez-vous  ?

[Admin Free-reseau]

Bonjour,

Message déplacé dans le forum "Problèmes connexion ADSL / VDSL" .

Cordialement

[Nesquik70]

Bonjour,

 

Effectivement un technicien passe demain matin.

Je vous tiendrais informé après son intervention.

 

Cordialement