identification

[Eddy713]

Bonjour,

je suis parti en vacances emportant mon pc portable, le propriétaire me donnant le code wifi, impec.

Au retour, avec mon pc fixe, free ne me connaissait plus ni adresse, ni passe.

Après bien des manips, j'ai réussi à me reconnecter, ouf.

Mais pour aller sur "espace abonné", pareil identification avec difficultés, mais finalement j'arrive sur cette page :

 

Et je fais quoi après ?

Merci de votre aide.

[mecano91]

Cette page n'est pas l'espace client qui permet de gérer les anciennes box celles avant la révolution mais comme indiqué l'espace de gestion des comptes mails et hébergement web , pour accéder à l'espace client c'est un identifiant en fbx ... qui est utilisé et pour gérer les box depuis la révolution ça se pratique depuis l'espace local via Freebox os

Envoyé de mon 2107113SG en utilisant Tapatalk

[Eddy713]

Bonjour mecano91,

Pour être sur j'ai demandé l'envoi de mon identifiant et mot de de passe, ils m'ont répondu, mais ça marche pas, super !

J'ai changé le mot de passe et ..... toujours rien.

Pardon mais c'est quand même un peu la merde chez Free.

Quand j'étais chez orange, je n'ai jamais été embêté comme ça, je me demande si je ne vais pas retourner chez eux !

 

[BusyspiderFr]

Bonjour

Tu parles de quel mot de passe ?

Pour accéder à quoi ?  à l'espace abonnés Freebox  avec l'identifiant en fbx ?

https://subscribe.free.fr/login/

 Si tu as perdu ton accès Wifi après le passage en vacances, tu peut le retrouver ici

 Les  paramètres Wifi, il se trouvent uniquement dans l'interface Freebox OS

A consulter en reliant le serveur Freebox au PC en câble Ethernet.

http://mafreebox.freebox.fr/

Paramètres de la Freebox / Réseau Local / Wifi /Configuration réseau et là tu as ta clé Wifi que tu peux recopier   sur ton PC ou bien si mobile tu flashes le QRCode pour rejoindre l'accès wifi de ta Freebox.

Ou bien ton PC va reconnaitre (et toi aussi) le nom de ta borne Wifi et tu pourra te connecter à nouveau.

[Eddy713]

Je ne parle pas du wifi, il fonctionne bien.

Je parle, depuis le début de l'espace abonné.

Quand je vais sur le lien que tu me donne, j'arrive sur cette page :

Et que je rentre l'identifiant qu'ils m'ont envoyé, ou mon adresse internet avant l'@ comme ils disent, c'est refusé !

A noter que l'identifiant envoyé pas mail tout à l'heure, est différent de  celui sur la facture, mais j'ai essayé avec les 2.

 1 passe pour aller sur la page d'accueil Free, 1 autre pour la messagerie, 1 autre encore pour le forum, hooooo je suis un particulier pas un espion de la cia !

Je crois que je vais téléphoné.

 

[BusyspiderFr]

L'interface en image ci dessus, c'est la gestion de l'email, PAS l'accès à l'espace abonné.

Pour se  connecter à l'espace abonné si tu as bien au départ crée le mot de passe

C'est l'identifiant en fbx qu'il faut indiquer et le mot de passe que tu as crée.

En aucun cas on indique un email  !

Si tu n'as pas encore crée ce mot de passe, voici comment faire.

https://www.busyspider.fr/Actu/news_22454_scoop-nouvelle-procedure-freebox-activation-nouvel-espace-abonne-avec-creation-personnelle-de-votre-mot-de-passe.php

[Eddy713]

oui mais moi je n'ai pas cette page.

[BusyspiderFr]

 Sur le mail reçu avec l'identifiant fbx, , tu as un lien à cliquer   pour créer le mot de passe.

 là tu devrais arriver sur la bonne page.

[Eddy713]

Ok busyspider, mais depuis le mois de mai je n'ai plus ce mail. Merci.

[BusyspiderFr]

Donc tu n'as jamais crée  le mot de passe  pour accéder à ton compte abonné Freebox ?

Normal (enfin logique) de ne pas pouvoir te connecter au compte abonné Freebox.

Là il faut appeler la hotline pour qu'ils te renvoient  un email pour le faire.

[BusyspiderFr]

sinon sur le lien

https://subscribe.free.fr/login/

en indiquant l'identifiant en fbx 

tu peux faire , j'ai oublié mon mot de passe, tu recevra un email (sur le contact indiqué lors de ton inscription)  te permettant d'en créer  un nouveau .

 

 

Modifié le 19 juillet 2023 par BusyspiderFr

[BusyspiderFr]

  Voici le modèle de mail que tu va recevoir  suite à ta demande  "j'ai oublié mon mot de passe"

 

[Free] Perte d'identifiants

Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous afin de réinitialiser vos
identifiants de connexion pour votre forfait Freebox :

  https://subscribe.free.fr/login/reset_pass.plxxxxxxxxxxxxxxxx

Ce lien est valable pendant 30 min

[Eddy713]

Coucou, me revoilà,

Problème résolu.

En fouillant dans mon pc portable emporté en vacances, j'ai retrouvé le bon passe.

Pourtant j'étais sur de l'avoir essayé sur mon fixe.

Bon peu importe ça marche.

Grand merci à vous 2 pour votre patience, votre aide et conseils.

Merci beaucoup.

 

 

 

 

[BusyspiderFr]

Super

A dire vrai cela m'était arrivé la même chose, j'avais modifié le MDP sur le PC fixe pour renforcer la sécurité.

Le portable emmené en vacances n'avait pas  le nouveau  pass, j'ai donc fait la manip décrite "J'ai oublié mon mot de passe"

qui fonctionne bien.