bloqué à l'étape 2

[Arkymedes]

Nous avons souscrit à l'offre Free le 20 mars, nous avons reçu la Box le 27 mars, le site affirme que la ligne est active depuis le 31 mars, or nous n'avons toujours d'internet.

La box reste bloquée à l'étape 2, essaie de connecter à l'étape 3 et revient sur 2 immédiatement.

 

Quelqu'un peut m'aider?

 

[Jonathan A.]

Moi ca fait QUE deux mois bientot...Accroche toi bien ou pars vite avant d'user trop d'énergie a attendre

[noreto]

Bonjour Arkymedes,

 

Nous avons souscrit à l'offre Free le 20 mars, nous avons reçu la Box le 27 mars, le site affirme que la ligne est active depuis le 31 mars, or nous n'avons toujours d'internet.

La box reste bloquée à l'étape 2, essaie de connecter à l'étape 3 et revient sur 2 immédiatement.

 

Quelqu'un peut m'aider?

Avez-vous  vérifié  le câble  xDSL, celui  qui  relie la box à la  prise  murale FT ?

Vue que le test de position n'a  rien detecté  d'anormal, quelles sont vos  disponibilités  au cas où un technicien  devait intervenir chez vous ?