Arkymedes

Nous avons souscrit à l'offre Free le 20 mars, nous avons reçu la Box le 27 mars, le site affirme que la ligne est active depuis le 31 mars, or nous n'avons toujours d'internet. La box reste bloquée à l'étape 2, essaie de connecter à l'étape 3 et revient sur 2 immédiatement. Quelqu'un peut m'aider?