Installation crystal

[Odraye66]

Bonsoir a tous,

Je suis désespérée et déçue! La freebox crystal affiche un chenillard lent. Après avoir eu un ticket incident, on m indique que tout est normal chez free. bref vers qui se tourner ? Rien ne fonctionne et il est impossible de joindre free par telephone.... Dois je joindre FT ? que puis je faire ? J ai suivi à la lettre l installation et je n ai pas vraiment avancer puisque box coincée. Je vous remercie si vous pouvez éclairer ma lanterne car je ne sais plus quoi faire

[Admin Free-reseau]

Bonjour,

Message déplacé dans le forum "Problèmes connexion ADSL / VDSL" .

Cordialement

[noreto]

Bonjour Odraye66,

 

Après avoir eu un ticket incident, on m indique que tout est normal chez free. bref vers qui se tourner ?

Il s'agit du premier test  de Free à savoir le test de position qui n'a  rien détecté  d'anormal  sur  nos  installations.

 

Rien ne fonctionne et il est impossible de joindre free par telephone....

Si la  hotline est joignable  en optant  pour la  touche " Apporter une  information complémentaire".

 

Dois je joindre FT ? que puis je faire ?

Rien  pour l'instant  vue  que  nous venons  de lancer un ticket  GAMOT  pour  demander  l'intervention  des  technciens  FT  sur   votre   ligne. Un mail d'information  vous a  été  envoyé  ce  jour dans ce sens.  L'intervention est  prévue dans 5 jours  ouvrés dès que  nous  recevons  l'accusé  de  reception de  notre  sollicitation.

Je  reste  disponible  en  cas de besoin.

Bonne  journée.