Résiliation free

[Xarios]

Bonjour

J'ai envoyer un recommande avec ar depuis plus de 20 jours pour résilier mon abonnement Freebox mais je n'ai toujours aucun retour de leur part et rien n'a bouge dans mon espace client (je n'ai pas les bon de retour du matériel) 

Est-ce normal que ce soit si long ? 

[Chre]

Bonjour @Xarios

As-tu bien suivi d'abord la procédure de Free pour résilier, à savoir contacter d'abord le 32 44 ?

https://assistance.free.fr/articles/287

 

[Xarios]

Il y a 7 heures, Chre a dit :

Bonjour @Xarios

As-tu bien suivi d'abord la procédure de Free pour résilier, à savoir contacter d'abord le 32 44 ?

https://assistance.free.fr/articles/287

 

Bonjour

Non j'ai directement envoyé le recommande

[Chre]

@Xarios

Appelle le 32 44 dans ce cas (il faut suivre la procédure officielle).

Tiens-nous au courant de la suite, ça peut servir à d'autres.

[Xarios]

Le 19/08/2022 à 22:25, Chre a dit :

@Xarios

Appelle le 32 44 dans ce cas (il faut suivre la procédure officielle).

Tiens-nous au courant de la suite, ça peut servir à d'autres.

Le 19/08/2022 à 11:52, Chre a dit :

Bonjour @Xarios

As-tu bien suivi d'abord la procédure de Free pour résilier, à savoir contacter d'abord le 32 44 ?

https://assistance.free.fr/articles/287

 

Bonjour

J'ai appeler ils ont bien reçu mon recommandé mais comme j'ai fais la lettre via lettre de résiliation.com

Elle n'est pas signé, il n'en tienne pas compte. 

Ils m'ont dit que mercredi sur mon espace client j'aurai le bon de retour et une nouvelle lettre pre rempli à renvoyer. 

 

[Chre]

Bonjour @Xarios

Le 21/08/2022 à 13:03, Xarios a dit :

Elle n'est pas signé, il n'en tienne pas compte. 

Oui, il faut suivre les procédures officielles de chaque opérateurs. Ces sites qui vendent des "services" sont assez discutables dans leur fonctionnement 😕

Tiens-nous au courant de la suite.