Free - publicité mensongère

[delphine22]

J'ai contracté une offre Free en janvier, sachant que je déménageais en avril.

Le conseiller Free m'a expliqué que quand je déménagerais je repasserais au tarif normal sans engagement, 39 € 99,

Et que, une fois le déménagement réalisé, j'aurais donc 2 solutions :

1/ je conserve l'abonnement à 39€99

2/ je résilie au tarif de 49 €

Ce jour, j’appelle Free pour informer de mon déménagement, avec 2 possibilités :

-          Soit Free est en capacité de me proposer une nouvelle offre à 9€99

-          Soit je bascule l’adresse et je résilierai, étant sans engagement,

Free m’explique que je reste engager, que si je veux résilier, j’ai des frais de 9 mois * 39€99,

Ceci n’est pas du tout conforme avec ce qui m’a été dit lorsque j’ai souscrit à mon offre,

J'ai demandé à Free de réexaminer mon dossier, mais Free n'est pas en capacité 

[Chre]

*Bonjour* @delphine22

Merci de voir https://forum.free-reseau.fr/guidelines/

Il y a 4 heures, delphine22 a dit :

Ceci n’est pas du tout conforme avec ce qui m’a été dit lorsque j’ai souscrit à mon offre,

Seule l'offre écrite signée/validée est contractuelle 😕