Offre canalplus series et amazone prime avec Free

[Gege 54]

Bonjour à tous .J' ai adheré à l'offre de Free concernant  canal plus series ( un an ) et prime video  ( 6 mois)  gratuitement.
Sur ma TV ,en allant sur la chaine correspondante à canal plus series , je peux visionner les series mais le son est crypté .
Idem avec prime video ( par contre pour quelques rares films  le son  fonctionne) ? 
Sur mon ordinateur tous fonctionne normalement . Image et son ?
J' ai eu un agent   de chez free au tel et lui ai exposé mon probleme . Il m' a dit qu' il ferait le necessaire mais rien n' a changé.

est ce que quelqu' un a eu ce probléme .Merci de votre reponse.

 

[Chre]

Bonjour @Gege 54

Il y a 11 heures, Gege 54 a dit :

le son est crypté

Qu'entends exactement par là ?

Tu es sûr de tous tes branchements ? Débranche tout, rebranche tout (en enfonçant bien chaque câble) pour être bien certain.

 

[Gege 54]

Merci Chre 
Concernant le branchement des  cables ,je pense que c' est bien branché vu que les chaines fonctionnent normalement.
Pour le son sur la chaines canal plus series , ça ressemble à celui de canal plus quand c' est pas en clair. 

Cordialement 

[Chre]

Bonjour @Gege 54

J'avoue que c'est étrange et que je sèche Peux-être @mecano91 ?

Comment est raccordée ta TV au freebox player ? Et ton freebox player au freebox serveur ?

[mecano91]

Quelle box si c'est la pop c'est complexe


Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk

[Gege 54]

Bonsoir , merci Mecano 91 et Chre de vous pencher sur ce probleme
Liaison freebox / TV par cable HDMI ; le Playeur et le serveur sont branchés avec les cables d' origine. Cela fait plus de 5 ans
que c'est branché comme cela sans que j' y touche. J e viens de regarder les branchement (RAS) Le technicien que j' avais eu au tel m' avais fait faire quelque manip 
( redémarrage  de la free box; debranchement et rebranchement du serveur) mais pas de resultats.
Pour repondre à mecano 91 c' est la box revolution que je possede .

Merci de vos reponses , pas grave si vous ne voyez pas de solution   j' essaierai de rappeler Free. 

Cordialement 

[ddalbiez]

L'offre est pour la VOD C+ Series, PAS POUR LA CHAINE C+Series. J'ai fait la même confusion. Il faut dire que la communication de Free était peu claire. 
Il faut donc aller sur l'onglet Videos et choisir C+Series

Modifié le 23 avril 2022 par ddalbiez