Alexrey Posté(e) le 14 janvier 2022 Signaler Posté(e) le 14 janvier 2022 Bonjour, Suite à mon egibilité, free m'a contacté en milieu d'année dernière pour me raccorder à la fibre. Le premier rdv avec un technicien sous traitant s'est soldé par un échec : fourreaux bouchés. Le deuxième rdv cette fois avec des techniciens free s'est terminé de la même manière. Puis en octobre , le technicien free venu pour mon voisin a réussi à faire passer son câble par ces fourreaux soi-disants bouchés. J'appelle free depuis toutes les semaines et c'est le même discours : nos techniciens vont voir rappeler ... Sans suite ... Alors que une autre voisine vient d'obtenir son 2 rdv ( mêmes fourreaux) Un "responsable" du service technique m'a expliqué que j'étais passe en " niveau 2 " donc les rdv n'étaient pas honorés ... Comment débloquer cette situation absurde ? Merci beaucoup pour vos conseils ! Citer
Chre Posté(e) le 15 janvier 2022 Signaler Posté(e) le 15 janvier 2022 Bonjour @Alexrey Tu peux tenter une réclamation officielle : Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Citer
Alexrey Posté(e) le 15 janvier 2022 Auteur Signaler Posté(e) le 15 janvier 2022 Bonjour Chre, Merci pour ta réponse et cette bonne idée ; je vais tenter ça ! Aujourd'hui avec mon voisin nous avons tiré ( sans encombre !) Des câbles à travers les fourreaux pour que les éventuels techniciens qui viendraient n'aient plus qu'à attacher leur câble optique à ces câbles ... Bonne journée ! Citer
Chre Posté(e) le 15 janvier 2022 Signaler Posté(e) le 15 janvier 2022 @AlexreyTiens-nous au courant de la suite, ça peut servir à d'autres Citer
Alexrey Posté(e) le 19 janvier 2022 Auteur Signaler Posté(e) le 19 janvier 2022 Bonjour Finalement le technicien free venu aujourd'hui pour ma voisine d'en face a bien voulu tirer les câbles optiques pour me relier à la fibre ... Donc tout est ok mais j'ai eu " de la chance " de pouvoir profiter du rdv d'un tiers sinon c'était pas gagné. Merci pour vos réponses en tout cas. Bonne soirée Citer
Solution Chre Posté(e) le 19 janvier 2022 Solution Signaler Posté(e) le 19 janvier 2022 Bonjour @Alexrey Merci pour ton retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci. Citer
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