FREE nous conseille de les quitter

[Eric RB]

Bonjour,

Nous avons souscrit 4 forfaits free au cours des années (ma femme, mes enfants et moi).

Mes enfants étant mineurs au moment de la souscription ma femme a pris les contrats à son nom. Aujourd'hui ils ont plus de 25 ans et voudraient avoir leur contrat à leur nom et surtout ils sont en mesure de payer les factures.

Nous nous sommes rendu à l'agence FREE du polygone à Béziers qui nous a dit que pour changer le nom sur un contrat, même si la personne en a 3 et veut en céder deux à ses enfants qui l'utilisent depuis le début, tout en gardant le numéro il fallait partir à la concurrence.

Donc je pense qu'on va partir chez Orange et qu'on va y transférer nos 4 lignes, a moins que quelqu'un ait un autre idée.

Merci

[Chre]

Bonjour @Eric RB

C'est étrange et je ne suis pas spécialiste du mobile, mais pour moi il suffit de « détacher » ces lignes pour les rendre indépendantes. Certes, les lignées détachées perdent le bénéfice de la réduction Freebox (passe de 16 à 19 euros mensuels), mais elles sont alors gérables indépendamment. Peux-être un appel au 32.44 pour avoir une réponse plus pertinente qu'à l'agence Free ?

Voir notamment :

https://assistance.free.fr/articles/908

 

[VIRASSMAN]

Le 14/10/2021 à 17:43, Chre a dit :

....... pour moi il suffit de « détacher » ces lignes pour les rendre indépendantes. Certes, les lignées détachées perdent le bénéfice de la réduction Freebox (passe de 16 à 19 euros mensuels), mais elles sont alors gérables indépendamment....

 

Je confirme ce que dit @Chre. Bien avant de partir de chez FREE j'ai détacher mes deux lignes de portables et j'ai pu les gérer indépendamment, Comme mettre ma deuxième ligne mobile au nom de ma femme. 😉

[Eric RB]

Merci de vos réponses. Nous on nous a dit que qu'il est impossible de changer le nom. Je vais essayer le 32.44. En plus les noms de famille étant les mêmes je pensais qu'il n'y aurait pas de problèmes.