Freebox Pop Bloquée Etape 4 Erreur DHCP

[Julie Allonzo]

Bonjour, 

Je ne parviens pas à me connecter à mon nouveau réseau Freebox. 

La box reste bloquée à l'étape 4 en indiquant le message d'erreur suivant : Attente réponse DHCP.

Merci pour votre réponse. 

 

 

[Chre]

Bonjour @Julie Allonzo

Si ton abonnement est récent, c'est normal, ta ligne n'est pas encore active.

Tu peux vérifier l'état d'avancement de ton abonnement dans ton espace de gestion cliente Free :

https://subscribe.free.fr/login/

[Julie Allonzo]

Bonjour, 

Merci pour votre message, mais d'après Free la ligne a bien été activée depuis plusieurs jours. 

Erreur à l'étape 4 demeure toujours. 

Merci pour votre aide

 

 

[Colas]

Bonjour, 

De ce que j'ai pu lire, l'erreur à l'étape 4 (lorsque vous venez de déménager) signifie que vous êtes actuellement raccordée chez un autre opérateur internet que Free et que votre ligne est  actuellement en cours de raccordement.

 C'est lorsque vous êtes sur votre compte client que vous voyez que la ligne est activée ?  

[Chre]

il y a 52 minutes, Julie Allonzo a dit :

mais d'après Free la ligne a bien été activée depuis plusieurs jours

Dans ton espace abonné, ta demande d'abonnement est bien à l'étape 6 ? Si oui, il faut ouvrir un incident au 32.44.