intimidation restitution "équipement terminal"

[JNF]

Madame, Monsieur,
Suite à la résiliation du 27/07/2021 et à la réexpédition du matériel le 19/07/2021, vous m’avez notifié, le 28/08/2021, par e-mail, que vous n’aviez pas reçu « l’équipement terminal » et que vous entendiez le facturer quatre cents euros.

J’ai téléchargé le justificatif de livraison UPS prouvant que le matériel a bien été retourné et réceptionné.

J’avais, par précaution, réalisé, avant expédition, pas à pas au fil de leur emballage, des photos de l’ensemble des éléments concernés (et numéro de série), prouvant que l’intégralité du matériel était contenu.

Il vous appartient maintenant de prouver que le colis ne contenait pas l’exhaustivité du matériel en vertu de l’article 13 15 du Code Civil.

Nous sommes donc en désaccord et si vous devez persister dans vos affirmations, je vous prie de faire valoir vos droits en justice.

Je vous signale que je considérerais toute insistance de votre part, sur ce sujet, comme une tentative d’escroquerie, en vous rappelant que la tentative d’escroquerie est punie de la même manière que l’escroquerie avérée et que les collaborateurs de la société Free pourraient aussi être mis en examen pour complicité ou bande organisée.

Un courrier aux associations de consommateurs, une notification à la DGCCRF et plainte au Procureur de la République en résulteront immédiatement.

De même, un prélèvement indû à ce motif (car non autorisé par la justice) sera considéré comme une voie de fait et confirmerait l’escroquerie.

Je vous prie d’agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[mecano91]

Alors étant donné qu'ici c'est un Forum communautaire sans aucun lien avec free il ne nous appartient de ne rien faire du tout et on ne vous a rien envoyé étant donné que tout les membres sont des simple clients comme vous enfin ex dans votre cas

Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk

[Chre]

Bonjour @JNF

Pour les réclamations officielles auprès de Free :

Réclamation :
https://assistance.free.fr/articles/281
 (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).

Il y a 9 heures, JNF a dit :

un prélèvement indû à ce motif

Si ce n'est pas déjà fait, je t'invite à contacter ta banque pour bloquer ce prélèvement à venir.

[JNF]

Merci de vos réponses utiles. Je vais suivre le conseil de "Chre" et adresser ma réclamation en LRAR après avoir bloqué mon SEPA... En croisant les doigts pour que Free me lâche comme je les ai lâché...

[Chre]

Bonjour @JNF

N'hésite pas à revenir nous dire ce que ça donne au final, ça pourra servir à d'autres ici

[VIRASSMAN]

Le 04/09/2021 à 20:50, JNF a dit :

Merci de vos réponses utiles. Je vais suivre le conseil de "Chre" et adresser ma réclamation en LRAR après avoir bloqué mon SEPA... En croisant les doigts pour que Free me lâche comme je les ai lâché...

Salut ! des nouvelles de ta réclamation en LRAR ?? @JNF

[zaza007]

Bonsoir, je viens d'avoir exactement le meme courrier des 400 euros venant de resilier avec Free... Je vais suivre vos conseils en revoquant les prelevements, et ensuite attendre de voir la suite... Ou faut il quand meme repondre a leur message (sachant qu'il pourrait tres bien etre dans les spams / indesirables...) ? Merci !

[Chre]

Bonjour @zaza007

Si tu es sûr d'avoir renvoyé la *totalité* du matériel (freebox + tous les accessoires), alors tu peux répondre en ce sens, et ignorer les nombreuses relances que tu vas avoir (les relances par courrier simple n'ont aucune valeur juridique (il faut un LRAR), et c'est à Free de prouver que tu n'a pas rendu le matériel. Garde bien ta preuve d'envoi initial.