JCF Posted April 24, 2021 Report Posted April 24, 2021 Bonsoir, Depuis mercredi soir 21 avril 2021, impossible de passer des appels, ni d'en recevoir. Mon voisin abonné Freemobile est exactement dans le même cas que moi. Nous somme situés à moins de 300 mètre d'un pylône Free récemment installé. Quand on s'éloigne du pylône de quelques kilomètres, le problème disparait, tout fonctionne parfaitement. J'en conclus logiquement que la voix est HS sur ce pylône, mais cette panne n'apparait pas sur les différents sites qui recensent les incidents Free... Comment informer le service technique de Free de cet incident ? J'ai déjà appelé le 3244, avec une réponse vague à la clé "on prend note, ça va prendre plusieurs jours..." En pj, la fiche complète de cet équipement défaillant Merci pour votre aide Quote
Chre Posted April 25, 2021 Report Posted April 25, 2021 Bonjour @JCF Oui, ça semble OK : https://www.couverture-mobile.fr/window/support_details.php?prefix=fr&ns=2155889 Et sur https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais.html As-tu signalé ton problème au 32.44, le support de Free ? Quote
JCF Posted April 25, 2021 Author Report Posted April 25, 2021 (edited) J'ai bien sûr signalé le problème à Free, qui m'ont dit qu'ils allait ouvrir un ticket incident, que ça prendrait plus de 48h... J'aurais aimé pouvoir contacter directement le service technique mais ce n'est pas possible... Déjà 4 jours sans "voix" Je vais prendre patience... Edited April 25, 2021 by JCF Quote
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