demande migration vers la fibre

[lsp82]

bonjour, j'ai demandé une migration vers la fibre avec delta comme abonnement. free doit me faire l'intervention pour installer la fibre.

Cela fait plus d'un mois que j'ai fais la demande et à ce jour je n'ai toujours rien. free propose et n'assume rien, je suis particulièrement agacé par leur façon de faire et d'être.

alors ma question est: puis-je annuler ma demande ?? et comment faire??

je vous remercie

[lsp82]

 je suis passé par mon compte internet pour effectuer la migration

 

[lsp82]

je suis éligible, mon voisin a la fibre depuis 15 jours chez orange donc il n'y a pas de soucis de se coté là.

[mecano91]

je suis éligible, mon voisin a la fibre depuis 15 jours chez orange donc il n'y a pas de soucis de se coté là.

Attention être éligible chez orange n'implique pas obligatoirement l'être chez free tout dépend des accords passer en l'opérateur qui a mis en place le réseau et free

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[lsp82]

j'avais téléphoné avant a free pour être sûr et free m'a dit que j'étais éligible. 

[mecano91]

Il faut regarder sur leurs carte
https://www.free.fr/freebox/carte-fibre-optique/
Ou faire une simulation d'inscription pour savoir ce qu'il en est excatement

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[lsp82]

oui je suis éligible sur la carte.

[lsp82]

tarn et garonne labastide saint pierre

[mecano91]

L
A priori, vous n'avez rien fait de ce que j'ai demandé :

L'opérateur d'infra n'est ni Free ni Orange.
J'ai de très gros doutes sur votre éligibilité.

Apparemment la fibre free est dispo sur ce rip

https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/la-fibre-free-disponible-dans-le-tarn-et-garonne/

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[lsp82]

si j'ai bien regardé sur l'arcep, mais vu la date c'est complètement obsolète. A ce jour je suis bien éligible, j'ai a nouveau téléphoné a free et ma réponse  est qu'il faut que j'attende encore car la boxe delta s est énormément demandé et donc ils ont du mal à fournir . 

 

[mecano91]

si j'ai bien regardé sur l'arcep, mais vu la date c'est complètement obsolète. A ce jour je suis bien éligible, j'ai a nouveau téléphoné a free et ma réponse  est qu'il faut que j'attende encore car la boxe delta s est énormément demandé et donc ils ont du mal à fournir . 
 

La carte de l'Arcep est mise à jour tout les trimestres la prochaine devrait donc bientôt arriver pour le t1 2021

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[lsp82]

ok. à ce jour j'ai eu enfin la box, par contre le raccordement ne se fera que le 7 juin et cerise sur le gâteau free me fait payer a l'avance le nouveau forfait fibre .

 étant donner que je n'ai plus l'ancienne box puis je brancher la delta s pour avoir internet sur le réseau normal??

merci et tout sera résolu.

[Chre]

*Bonjour* @lsp82

A priori oui, puisque la Delta fonctionne aussi sur une connexion xDSL.

Il y a 2 heures, lsp82 a dit :

cerise sur le gâteau free me fait payer a l'avance le nouveau forfait fibre

Chez Free, le prix n'est pas lié au type de connexion (xDSL ou fibre) mais au modèle de Freebox auquel tu es abonné. Tu as reçu la Delta, tu payes le prix de la Delta ;)

[lsp82]

ok merci à tout le monde

[mecano91]

*Bonjour* [mention=18838]lsp82[/mention]
A priori oui, puisque la Delta fonctionne aussi sur une connexion xDSL.
Chez Free, le prix n'est pas lié au type de connexion (xDSL ou fibre) mais au modèle de Freebox auquel tu es abonné. Tu as reçu la Delta, tu payes le prix de la Delta

Par contre l'identification sur le réseau se faisant via les adresse Mac chez free il va falloir voit avec le service client pour faire une modification d'adresse pour qu'elle soit fonctionnelle

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