Freebox Pop bloqué à l'étape 6

[Fabio86]

Bonjour,

 

De puis ce matin au moins 6h, je n'ai plus d’accès à internet, je suis dans la Vienne(86).

 

La freebox est bloqué à l'étape 6, ce qui signifie, si j'ai bien compris, un problème de réseau. Pour avoir une connexion je suis donc obligé de passer via la 4G de mon téléphone (FreeMobile)

Pour me situer voici mon NRA : VIV86 . Et je ne sais pas si c'est lié, mais depuis cette nuit il y a un problème aussi avec le DSLAM sur le NRA suivant : REP86-1

 

En espérant une résolution du problème assez rapidement.

 

Cordialement.

 

Fabien

[mecano91]

Vous avez essayé de redémarrer la box ?

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[Fabio86]

Il y a 2 heures, mecano91 a dit :

Vous avez essayé de redémarrer la box ?

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Oui c'est même la première chose que j'ai faite, et je l'ai redémarré plusieurs fois depuis ce matin.

[mecano91]

Il y a eu une petite coupure sur viv86 aujourd'hui mais normalement c'est terminé

https://www.free-reseau.fr/viv86-1

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[Fabio86]

Il y a 9 heures, mecano91 a dit :

Il y a eu une petite coupure sur viv86 aujourd'hui mais normalement c'est terminé

https://www.free-reseau.fr/viv86-1

Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk
 

Je l'ai vu cela oui, mais je n'avais plus d’accès à internet depuis bien avant ça, et là je n'ai toujours pas d’accès à internet, je ne sais pas si c'est lié mais y a un problème sur REP86-1 depuis plus de 24H , est ce que ce serais lié je ne sait pas, mais ça correspond à peu prés au même moment.

Et là ça commence à devenir gênant pour moi, car je suis en télétravail et je suis donc obligé de passer par mon tél mobile, et ça va finir par dépasser mon forfait...

Et ça fait plus de 24h que je n'ai pas d'accès. C'est pénible à force

[Chre]

*Bonjour* @Fabio86,

Juste pour être sûr, tu as bien ouvert un ticket incident au 32.44 ? Car si c'est un problème ligne/infra, seule Free pourra te le résoudre.

[Guest]

Il y a 1 heure, Fabio86 a dit :

car je suis en télétravail et je suis donc obligé de passer par mon tél mobile

Comme déjà dit, c'est à votre employeur de vous fournir les moyens de télétravailler.

A Vivonne, vous êtes en fibre via l'opérateur d'infra Vienne numérique. Contactez les pour savoir s'il n'y a pas un incident sur votre secteur.

 

[Fabio86]

Il y a 1 heure, Franck Toudoux a dit :

Comme déjà dit, c'est à votre employeur de vous fournir les moyens de télétravailler.

A Vivonne, vous êtes en fibre via l'opérateur d'infra Vienne numérique. Contactez les pour savoir s'il n'y a pas un incident sur votre secteur.

 

Alors pour la fibre certes la commune est "fibrée" mais pour le moment tous les opérateurs n'ont pas encore "fibré" leurs clients, si je puis m'exprimer ainsi. Me concernant je ne suis pas en fibre, je suis en dégroupé total. 

Concernant mon employeur, il m'a fournis tout ce qu'il faut, il ne va tout de même pas non plus me fournir ma connexion internet à la maison, et mon employeur n'est autre que l’État, je travaille dans une administration d’État, qui sans être au top de l'informatique, est en quelque sorte, obligé d'être un exemple, et enfin je dirais que ce n'est pas un problème dû au travail, mais tout simplement un problème de connexion.

Pour information le problème vient d'être résolu, ma connexion est revenue. A quoi cela était dû, ça je sais pas en revanche

 

[Chre]

@Fabio86

Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.