mjno Posted March 16, 2021 Report Share Posted March 16, 2021 Bonjour, je voudrais changer le password de mon compte Free mais cette possibilité semble réservée aux abonnés. Je mets en identifiant le préfixe de mon mail avant l'Arrobase et ensuite le password que j'ai toujours eu et qui me sert aussi pour ma messagerie Outlook dans les paramètres des serveurs Pop et SMTP, mais en retour j'ai un pop-up avec le message : Identifiant ou mot de passe incorrect en rouge . Ce compte est très vieux et date de mes débuts d'internaute,il faut préciser que Je n'ai jamais été abonné à Free.Aujourd'hui je divorce et je ne tiens à la confidentialité de mes mails, ce compte est celui des impôts et de toute ma vie courante.J'aimerais le conserver car il aisé à mémoriser et prévenir tout le monde d'un nouvel accès est un risque d'erreur et d'oubli. J'ai lu sur ce forum que ce problème est identifié et concerne les gens comme moi qui ont créé un compte Free au tout début de la création de l'entreprise et des offres payantes soit environ 30 années en arrière. Depuis j'ai créé une foultitude de comptes mais mon compte Free reste le principal. Donc il est PRIMORDIAL de m'attribuer un NOUVEAU mot de passe et surtout il est inutile de m'envoyer un courrier pour me donner l'actuel, que je connais mais... hélas, je ne suis pas le seul. Pourriez-vous me l'envoyer par SMS car par mail , il va être bien évidemment intercepté ou bien donnez aux gens la possibilité de le changer. merci d'avance Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Solution Chre Posted March 16, 2021 Solution Report Share Posted March 16, 2021 (edited) Bonjour @mjno Pas besoin de gras et de couleur dans toutes les phrases. Ici, c'est un forum communautaire d'entraide composé de bénévoles et de clients Free comme toi :) L'adresse mail est indépendante de ton abonnement Freebox, et donc gérable sans lui. Le fait d'avoir une adresse mail fait que tu es abonné Free "de fait", avec une offre gratuite. L'ancienneté n'y fait rien, et Free existe depuis 1999, soit 22 ans. Pour gérer ton adresse mail et changer ton mot de passe, tu t'es bien connecté via : https://subscribe.free.fr/login En saisissant ton adresse mail sans le @free.fr (si tu as un mail migré Zimbra) et ton mot de passe. Si ça ne fonctionne pas, essaie d'envoyer un mail à ton adresse @free.fr depuis un autre mail, et copie/colle le résultat ici si tu as un message d'erreur en retour (en enlevant tes informations personnelles le cas échéant). Edited March 16, 2021 by Chre Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
mjno Posted March 19, 2021 Author Report Share Posted March 19, 2021 Le 16/03/2021 à 19:17, Chre a dit : Bonjour @mjno Pas besoin de gras et de couleur dans toutes les phrases. Ici, c'est un forum communautaire d'entraide composé de bénévoles et de clients Free comme toi :) L'adresse mail est indépendante de ton abonnement Freebox, et donc gérable sans lui. Le fait d'avoir une adresse mail fait que tu es abonné Free "de fait", avec une offre gratuite. L'ancienneté n'y fait rien, et Free existe depuis 1999, soit 22 ans. Pour gérer ton adresse mail et changer ton mot de passe, tu t'es bien connecté via : https://subscribe.free.fr/login En saisissant ton adresse mail sans le @free.fr (si tu as un mail migré Zimbra) et ton mot de passe. Le 16/03/2021 à 19:17, Chre a dit : Bonjour @mjno Pas besoin de gras et de couleur dans toutes les phrases. Ici, c'est un forum communautaire d'entraide composé de bénévoles et de clients Free comme toi :) L'adresse mail est indépendante de ton abonnement Freebox, et donc gérable sans lui. Le fait d'avoir une adresse mail fait que tu es abonné Free "de fait", avec une offre gratuite. L'ancienneté n'y fait rien, et Free existe depuis 1999, soit 22 ans. Pour gérer ton adresse mail et changer ton mot de passe, tu t'es bien connecté via : https://subscribe.free.fr/login En saisissant ton adresse mail sans le @free.fr (si tu as un mail migré Zimbra) et ton mot de passe. Si ça ne fonctionne pas, essaie d'envoyer un mail à ton adresse @free.fr depuis un autre mail, et copie/colle le résultat ici si tu as un message d'erreur en retour (en enlevant tes informations personnelles le cas échéant). Si ça ne fonctionne pas, essaie d'envoyer un mail à ton adresse @free.fr depuis un autre mail, et copie/colle le résultat ici si tu as un message d'erreur en retour (en enlevant tes informations personnelles le cas échéant). ..................................................................................................................................................................... ....je ne sais pas si c'est ici qu'on peut implémenter la réponse mais en tous cas Merci du tuyau , que j'avais vainement cherché et désolé pour les enluminures colorées mais je voulais notifier certains points qui me paraissaient plus importants. Voilà l'exemple d'une assistance efficace . 👍 <== un petit dernier pour la route. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Chre Posted March 19, 2021 Report Share Posted March 19, 2021 Bonjour @mjno Merci pour ton retour. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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