demande d'information raccordement fibre free

[r4yy]

Bonjour,

Je suis client free en adsl et je constate que tous mon quartier est fibré et commercialisé par Free, sauf mon domicile (maison individuelle). J'imagine qu'il y a un soucis car au vu de la carte tout le monde est fibré 😅. Je suis d'ailleurs le seul abonné Free de ma rue à ma connaissance

Le service client me dit qu'il faut attendre mais ne me donne pas de raison ni de délais, y a t-il une procédure quelconque pour obtenir de l'information ?

 

Edited March 3, 2021 by r4yy

[r4yy]

Du coup, d'après l'assistance technique free c'est un PBO qui ne serait pas encore déployé par l'operateur d'infrastructure pour mon domicile. A priori il faut attendre ... mais on se sait pas combien de temps. Si qqun a eu ce genre de soucis je suis preneur d'info et retour d'experience

 

Un conseil , il vaut mieux faire un Face to Free avec l'assistance technique plutôt que d'appeler le service client par téléphone pour ces problématiques.

[Chre]

Bonjour @r4yy

Bizarre que tous les PBO soient raccordés sauf le tien ; peut-ête un problème technique spécifique qui a empêché son raccordement :/

Il faudrait voir avec l'opérateur d'infrastructure. Dans quel Département est-tu ?

[r4yy]

Bonsoir,

 

je suis ds le Rhône , l’opérateur d’infrastructure est orange a priori

par contre je ne sais pas comment les contacter 😅

Edited March 4, 2021 by r4yy

[Chre]

Tu peux essayer de regarder ici pour vérifier ton éligiblité si ta commune est couverte par Orange :

Citation

Pour les communes équipées par Orange :
En saisissant son adresse sur le site https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique
Pour le grand public, en appelant le 3900

Source : https://www.rhone.fr/developpement_innovation/nouvelles_technologies/tres_haut_debit

https://fibre.ffdn.org/detail.html?rhone

Edited March 4, 2021 by Chre

[mecano91]

Bonjour [mention=21500]r4yy[/mention]
Bizarre que tous les PBO soient raccordés sauf le tien ; peut-ête un problème technique spécifique qui a empêché son raccordement :/
Il faudrait voir avec l'opérateur d'infrastructure. Dans quel Département est-tu ?

Sa arrive parfois ils zappent d'en raccorder certains ou alors ils ou sont poser mais pas raccorder
Comme par exemple
https://vm.tiktok.com/ZMeMF7QjE/


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