Mot de passe messagerie webmail perdu - non abonné

[MJRTOM]

Bonjour,

J'utilise webmail/zimbra depuis des années mais j'ai perdu mon mot de passe pour m'y connecter ; j'ai suivi la procédure de renvoi de mot de passe mais je ne reçois aucun courrier.

Comment doit-on procéder pour récupérer un mot de passe ?

Merci d'avance.

[Chre]

Bonjour @MJRTOM

Regarde la procédure de JC_ET (merci à lui) :

http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu

Redis-nous si tu as des questions.

En réalité, si tu as une adresse de messagerie électronique de Free, tu es toujours considéré abonné Free avec une offre gratuite. Si ta boîte mail était à une époque rattachée à un abonnement Freebox, elle est maintenant « orpheline » et il va falloir la rattacher à un compte Free accès libre (gratuit) pour retrouver toutes les fonctionnalités de gestion de cette adresse.

[MJRTOM]

Bonjour Chre,

Merci pour ton aide; malheureusement je ne parviens toujours pas à me connecter à ma boite mail.

Je crois avoir suivi la procédure mais il est indiqué que mon mot de passe m'a été envoyé sur ma boite mail, à laquelle je ne peux plus accéder n'ayant plus le mot de passe en question.

J'ai déjà demandé le week end dernier à recevoir mon mot de passe  par courrier mais je n'ai rien reçu. J'ai conservé la "Fiche initiale d'information Abonné" qui m'avait été adressée lors de mon abonnement à Free et l'adresse postale qui y est indiquée est la bonne.

Je suis bien ennuyé car je me sers de cette boite mail au quotidien.

[Chre]

Le courrier devrait arriver, compte 8/10j ouvrés. S'il n'arrive pas fin de semaine prochaine disons, il faudra passer par abuse. Et c'est bien ensuite de mettre un mail de contact que n'est pas l'adresse mail elle-même

[MJRTOM]

Bonsoir Chre,

Je n'ai toujours pas reçu le courrier attendu.

Je veux bien que tu m'indiquies la marche à suivre pour passer par abuse.

Merci à toi.

[Chre]

Bonsoir @MJRTOM

As-tu essayé

https://subscribe.free.fr/login/send_pass.pl

et/ou

https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl

Sinon, oui, il faudra passer par abuse@

[MJRTOM]

J'avais déjà fait ces manip; je viens de les refaire mais sur la première adresse on m'indique que le mot de passe a été renvoyé sur mon adresse mail de contact ... qui est celle à laquelle je ne peux pas accéder. Sur le second lien on me dit que mon compte n'est pas compromis et quand je suis la procédure indiqué pour les comptes non compromis je tape un ancien mot de passe et j'ai un message qui indique que mon compte est inconnu.

Abuse c'est quoi ?

[Chre]

Bonjour @MJRTOM

Il faut écrire à abuse [at] proxad.net avec :

Sujet : demande réinialosation du mot de passe du compte xxxx@free.fr

Corps du message :

Formule de politesse

Nom du compte mail concerné

Ton identité : nom, prénom, adresse postale, téléphone

Que recupcompte ne fonctionne pas dans ton cas.

Que tu souhaites que le mot de passe soit réinitialisé pour récupérer l'accès à ton compte.

Formule de politesse

Il faut attendre plusieurs jours ouvrés pour avoir une réponse d'abuse@ généralement. Courage.

[MJRTOM]

Bonjour Cher,

Merci pour ta réponse. J'ai envoyé le mail. Je te tiens au courant de la suite donnée.

Bon réveillon !

[MJRTOM]

Bonjour Cher,

Je n'ai aucun retour à ce jour.  Cela me paraît bien long d'autant que ma boîte mail est désormais pleine comme me l'ont fait savoir des personnes qui ont tenté de m'adresser des mails sur mon adresse free. AVez vous l'expérience d'autres personnes dans le même cas ? ont-elles réussie à récupérer un accès à leur boîte mail free ? Dans quel délai ?

Merci.

 

 

[Chre]

Bonjour @MJRTOM

Oui, c'est long, bizarre.

As-tu bien vérifié ton dossier spam ? Régulièrement les réponses d'abuse@ arrivent dans ce dossier.

Sinon, envoi un nouveau message à abuse@ et si dans une semaine tu n'a toujours rien, il faudra passer par le newsgroup messagerie de proxad.net pour avoir de l'aide. Courage.

[MJRTOM]

Bonjour Cher,

J'ai ré adressé un mail mais n'ai toujours pas de retour. J'ai suivi la démarche pour avoir accès aux groupes de discution news.free.fr sous thunderbird mais je ne parviens pas à m'abonner à ces groupes proxad; j'ai un message d'erreur qui m'indique " échec de connexion depuis le serveur news.free.fr avec le nom d'utilisateur". Peux tu me guider pour avoir accès à ces groupes de discution ? Merci d'avance.

 

[Chre]

Bonjour @MJRTOM

https://www.free.fr/assistance/541.html

http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp

L'identifiant, c'est ton adresse mail sans le @free.fr Et si tu as perdu ton mot de passe, ça va être compliqué, mais tu as peut-être d'autres adresses mails Free que tu peux utiliser pour ça ? Sinon, il faut t'en créer une nouvelle :

https://subscribe.free.fr/accesgratuit

[MJRTOM]

Merci Chre, J'ai donc demandé la création d'une nouvelle adresse. Je dois recevoir un courrier par la poste ... A suivre.

[Chre]

Ok, tiens-nous au courant

[MJRTOM]

Bonjour,

J'ai reçu hier par la poste le mot de passe de la nouvelle adresse free créée. J'ai donc pu envoyer un message au groupe proxad.free.servces.messagerie. retraçant mes démarches et mon embarras mais je n'ai pas de retour pour le moment.

J'espère vraiment que quelqu'un peut faire le nécessaire car c'est vraiment très long.

Merci encore pour votre aide.

[Chre]

Bonjour @MJRTOM

Il y a 22 heures, MJRTOM a dit :

J'ai donc pu envoyer un message au groupe proxad.free.services.messagerie.

Tu as eu une réponse de Marc, l'un des admin de la messagerie Free. As-tu pu vérifier ce qu'il t'a dit ?

[MJRTOM]

Bonjour CHRE,

Je ne vois pas de message de Marc ; comment puis-je le récupérer ; j'ai peut-être mal paramétré le groupe proxad sur Thunderbird...

 

 

[MJRTOM]

Ha ça y est j'ai compris comment ça marche pour voir les réponses. je vais refaire les démarches et je vous tiens au courant.

[MJRTOM]

CHRE,

Ca y est j'ai récupéré un mot de passe; quel soulagement !

Effectivement j'ai ressaisi plusieurs fois ce que je pensai être un de mes anciens mot de passe et après plusieurs essais avec des orthographes et casses différentes je suis  effectivement retombé sur un véritable anciens mots de passe et ai donc pu obtenir un nouveau mot de passe par SMS.

Encore un grand merci à toi pour tes précieux conseils. C'est top d'avoir cet appui quand on est en difficulté. Merci, vraiment.

[Chre]

Bonjour @MJRTOM

Merci pour ton retour :) N'oublie pas de signaler sur le newsgroups le retour à la normale ;)

Il y a 14 heures, MJRTOM a dit :

j'ai ressaisi plusieurs fois ce que je pensai être un de mes anciens mot de passe et après plusieurs essais avec des orthographes et casses différentes je suis  effectivement retombé sur un véritable anciens mots de passe

Ah oui, difficile à imaginer !

N'oublie pas de rattacher tes adreses mail à ton nouveau compte Free accès libre, que tu n'utiliseras que pour la gestion de tes adresses mails. Ainsi, il te sera beaucoup plus facile de récupérer ton mot de passe à l'avenir si tu l'oublies à nouveau.

Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.