STEBOIREAU Posted November 20, 2020 Report Share Posted November 20, 2020 Bonjour Je suis resté longtemps chez FREE jusqu'en 2015 ou 2016. J'avais un email free qui etait xxxx@free.fr mais je ne m'en sert quasiment plus. Hier en faisant une commande sur internet, j'ai mis me connecter via facebook (qui s'appuie sur l'adresse email free) . ET je dois recevoir "normalement" un mail de confirmation sur ma boite mail, sauf qu'il m'est impossible d'y acceder... a priori pb de mot de passe... Qui peux me le réinitialiser ? Je peux fournir en privé numero tel et ancien id client . merci de votre retour c'est relativement préssé bien sur 😊 Cordialement Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Chre Posted November 20, 2020 Report Share Posted November 20, 2020 Bonjour @STEBOIREAU En réalité, si tu as une adresse de messagerie électronique Free, tu es toujours client Free, avec une offre gratuite. Ici, c'est un forum communautaire d'entraide composé de bénévoles et de clients Free, comme toi, pas le SAV officiel de Free (j'ai un doute en te lisant, alors je préfère préciser). Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr depuis une autre adresse mail ? (copie/colle le résultat ici si tu as un message d'erreur). Tu es sûr de ton mot de passe ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
STEBOIREAU Posted November 20, 2020 Author Report Share Posted November 20, 2020 Bonjour Chre, Merci pour la précision, en effet il y avait un doute 😄 je viens de faire le test et en effet mon adresse est introuvable : 550 5.1.1 user unknown (UserSearch) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Chre Posted November 20, 2020 Report Share Posted November 20, 2020 (edited) Il y a 1 heure, STEBOIREAU a dit : mon adresse est introuvable : 550 5.1.1 user unknown (UserSearch) Ton compte a été désactivé par Free. Soit parce qu'il n'a pas été utilisé depuis longtemps, soit parce qu'il a été compromis (tu as utilisé ton mot de passe pour autre chose que la messagerie). On va commencer par le plus simple, le compte désactivé. Pour réactiveré ton compte, va sur ton interface de gestion de ton adresse mail, et clique sur "réactiver" ou "recréer". c'est ici : https://subscribe.free.fr/login En identifiant, entre ton adresse mail, sans le @free.fr, et ton mot de passe associé. Tu arrives alors sur l'interface de gestion de ton mail. Edited November 20, 2020 by Chre Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
STEBOIREAU Posted November 20, 2020 Author Report Share Posted November 20, 2020 Hier soir je suis arrivé sur cette interface mais les differents mots de passe que j'ai pu tester ne fonctionne pas. Je suppose donc que mon compte à été désactivé par free à cause du mot de passe... En effet le mot de passe devait pas etre trop "sécur" et en plus je l'utilisais pour d'autres site Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Chre Posted November 20, 2020 Report Share Posted November 20, 2020 (edited) C'est donc un mot de passe perdu. C'est encore autre chose. Tu peux suivre la procédure de JC_ET (merci à lui) pour ça : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu Redis-nous si tu as des questions. EDIT : Arf, en te relisant, c'est plutôt un compte compromis que "juste" un mot de passe perdu. Suit plutôt cette procédure : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Edited November 20, 2020 by Chre Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
STEBOIREAU Posted November 20, 2020 Author Report Share Posted November 20, 2020 oui en effet, c'est le 2e choix. Je viens de le faire et à priori ca va marcher. heureusement mon numero de portable n'a pas changer et sous 2h ils vont réactiver le compte 😊 Je te tiens au courant mais à priori ca sent bon.. Merci Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
STEBOIREAU Posted November 20, 2020 Author Report Share Posted November 20, 2020 Alors j'arrive toujours pas à me connecter sur le Web mail Free avec le mot de passe envoyé via SMS. J'ai envoyé un mail d'une autre adresse et le message est different maintenant : 550 5.2.1 This mailbox has been blocked due to inactivity (UserSearch) Que faire ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Chre Posted November 20, 2020 Report Share Posted November 20, 2020 Faire ce que j'ai indiqué ici plus haut : Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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