Télétravail : Connexion vpn impossible avec FREE (cri de détresse)

[Jakattak]

Bonjour à tous,

Depuis Lundi, je n'arrive pas à me connecter au vpn de mon entreprise alors qu'au premier confinement (même matériel et fai) tout s'était bien passé.

Mon service informatique n'arrive pas à résoudre le problème et je désespère (et m'énerve bcp).

Je mets un maximum de captures d'écran en espérant que vous puissiez m'aider :

 

 

Je n'ai pas de message précis de la part du vpn, simplement "abandon de la connexion"

A priori, je n'ai pas de souci de redirection de ports 

Niveau matériel, il s'agit d'un boitier sans wifi, uniquement ethernet mais la connexion est ok et j'ai bien accès à internet

Pour info, j'ai réussi à me connecter avec le vpn sur mon pc portable perso en faisant un partage de connexion avec mon téléphone en wifi.

 

Ceci étant mon dernier appel à l'aide, j'espère que vous pourrez m'aider.

Un grand merci d'avance à tous

[Chre]

Bonjour @Jakattak

Ton débit descendant est anormalement faible et ta box allumée depuis 94 jours

Redémarre électriquement ta box, puis retourne voir tes stats sur http://mafreebox.freebox.fr

[Jakattak]

voilà : 

 

 

le redémarrage n'a rien changé à mon souci de connexion 😞

[Chre]

Ton débit descendant est toujours très lent. Tu es en fibre optique ?

Que donne les onglets « courbes de débit » et « Historique » ?

[Jakattak]

oui je suis en fibre : 

 

[Chre]

Bonjour @Jakattak

Il semble qu'il n'y ait pas de déconnexion intempestives sur ta ligne, mais toujours ce débit quasi-nul. Le mieux est d'ouvrir un incident chez Free pour le signaler : 1Ko/s en débit descendant sur de la fibre optique, ce n'est pas normal ! Courage et redis-nous.

EDIT : avec un débit très lent, il n'est pas impossible que le VPN considère que la connexion est "perdue" et se déconnecte automatiquement. C'est pour cela qu'à mon sens, il faut déjà que tu retrouves une connexion "normale", on y verra plus clair ensuite.

Modifié le 6 novembre 2020 par Chre