Nomis Posted October 17, 2020 Report Share Posted October 17, 2020 (edited) Bonjour, j'ai souscrit à une offre box le 28/09/2020 avec un rendez vous pour activé la ligne le 14/10/2020. Présent à mon domicile le technicien me laisse un message vocale comme quoi il n'a pas trouvé mon adresse avec son GPS et est donc reparti dans la foulée sans même se donner la peine de chercher. Raison plus que douteuse évidemment... Mais depuis aucun retour de free, obligé d'appeler deux fois sans qu'il me donne de délai. De plus aucun mail ni SMS pour la confirmation du premier rendez vous. J'ai seulement appris à mon deuxième appel au 3244 qu'il y avait eu une erreur de saisie de mon mail qui finissait par xxxx.com.com Corrigé maintenant j'attends toujours le premier mail de Free depuis ma souscription du 28/09/2020. J'attends également une éventuelle réponse à mes messages sur la page Facebook qui me dit qu'un soi-disant freehelper prendra la peine de me répondre. Évidemment cela m'empêche de télétravailler et surtout de donner des dates à mon responsable pour savoir à partir de quand ce sera le cas. Bref, très très déçu du "service" de free qui me laisse dans l'attente la plus totale... Je ne sais plus quoi faire. Cdt Edited October 17, 2020 by Nomis Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Chre Posted October 18, 2020 Report Share Posted October 18, 2020 Bonjour à toutes et tous, bonjour @Nomis Tu peux essayer de contacter Free par son compte Twitter ou le Face2Free (dans ta console de gestion abonné Free). Cela marche parfois un peu mieux qu'avec le 32.44. Courage. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nomis Posted October 19, 2020 Author Report Share Posted October 19, 2020 Merci Chre, le problème c'est que je n'ai que mon numéro hotline et le code à 4 chiffres, rien pour me connecter à mon compte abonné Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Chre Posted October 19, 2020 Report Share Posted October 19, 2020 Bonjour @Nomis Tu n'as pas reçu ton courrier d'abonnement Free ? Les identifiants sont dessus normalement. Sinon, essaie via Twitter alors : https://twitter.com/Freebox (il doit y avoir un équivalent Facebook je crois) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nomis Posted October 20, 2020 Author Report Share Posted October 20, 2020 Non rien reçu par courrier... J'ai essayé twitter, fb mais toujours sans réponse Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Chre Posted October 20, 2020 Report Share Posted October 20, 2020 Arf, ok @Nomis. Patience et courage. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.