Prélèvement abusif et non remboursement des mois payés en trop

[Antho31]

Bonjour

j'ai résilié ma freebox cristal fin juillet et on m'a facturé les mois d'Aout et Septembre avant de recevoir mon courrier officiel de résiliation en Octobre !!!!

J'ai eu vos services au téléphone qui m'ont assuré que je serai remboursé des 2 mois prélevés en trop sur la dernière facture avec les frais de résiliation : ils m'ont d'ailleurs confirmé qu'il s'agissait d'une erreur de la part de Free !

J'ai bien reçu la facture avec les frais de résiliation mais aucun remboursement ni mention de celui-ci sur la facture.

Et bien sûr impossible de joindre Free désormais.

Quelle solution ai-je désormais ?

Merci.

 

[mecano91]

Alors vous n'avez pas eu nos services puisque ici c'est un Forum communautaire sans lien avec free animé par des clients comme vous
Pour joindre free en étant plus clients vous pouvez essayer l'assistance Twitter

Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk

[Antho31]

 Dsl je pensais pouvoir toucher les équipes Free à travers ce forum : mais merci pour l'info Twitter 😉

[Chre]

Sinon si ça ne marche pas avec Touitteur, pour les réclamations officielles chez Free, c'est par là

https://www.free.fr/assistance/142.html

 

[Antho31]

Super, je vais essayer.

Merci beaucoup !!!!