eldiablo62 Posté(e) le 5 novembre 2013 Signaler Posté(e) le 5 novembre 2013 Bonjour, J'ai des pertes de synchro toutes les minutes depuis le mois de juillet oui oui depuis juillet, un ticket est ouvert chez free mais comme d'habitude pas de réponse (enfin pas d'appel de la part de free), il faut toujours appeler pour avoir un morceau de réponse. La dernière réponse du jour serait un problème sur le central FREE sur la ville. J'ai du mal à croire que free ait des problèmes avec des milliers de clients depuis juillet... Si qq un peut faire avancer les choses car là je tiens plus ca sent le départ ... après 6 ans d'abonnement. PS depuis juillet on prend encore l'argent sans soucis par contre. D'après mes observations la marge de bruit serait en cause... Cordialement,Sylvain Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 17607 kb/s 947 kb/s Marge de bruit 6.70 dB 7.70 dB Atténuation 18.00 dB 9.40 dB FEC 1934 6515256 CRC 2053 0 HEC 23 459789 Citer
Nomads Posté(e) le 5 novembre 2013 Signaler Posté(e) le 5 novembre 2013 (modifié) Bonjour, J'ai des pertes de synchro toutes les minutes depuis le mois de juillet oui oui depuis juillet, un ticket est ouvert chez free mais comme d'habitude pas de réponse (enfin pas d'appel de la part de free), il faut toujours appeler pour avoir un morceau de réponse. La dernière réponse du jour serait un problème sur le central FREE sur la ville. J'ai du mal à croire que free ait des problèmes avec des milliers de clients depuis juillet... Si qq un peut faire avancer les choses car là je tiens plus ca sent le départ ... après 6 ans d'abonnement. PS depuis juillet on prend encore l'argent sans soucis par contre. D'après mes observations la marge de bruit serait en cause... Cordialement,Sylvain Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 17607 kb/s 947 kb/s Marge de bruit 6.70 dB 7.70 dB Atténuation 18.00 dB 9.40 dB FEC 1934 6515256 CRC 2053 0 HEC 23 459789 Bonjour l'uptime de la box est de combien ? Je m'interesse plus au CRC/HEC/FEC moi pour le moment ! Ce qui m'interesse c'est de savoir si le compteur d'erreur augmente de façon constante ou quasi constante et durant une durée X minutes ! Modifié le 5 novembre 2013 par Nomads Citer
eldiablo62 Posté(e) le 5 novembre 2013 Auteur Signaler Posté(e) le 5 novembre 2013 Bonjour, Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 22 heures, 27 minutes en fait des que les crc montent fortement plus de connexion Citer
Nomads Posté(e) le 5 novembre 2013 Signaler Posté(e) le 5 novembre 2013 ok donc il y a une montee d'erreur perturbatrice qui engendre freeze et perte de syncro. tu es dans un immeuble ou maison individuelle ? Citer
eldiablo62 Posté(e) le 5 novembre 2013 Auteur Signaler Posté(e) le 5 novembre 2013 C'est une grande maison transformée en plusieurs appartements C'est toujours a des heures différentes, pas d'ascenseur, y a déjà un tech qui est passé et qui a pu que constater Pour moi si la marge de bruit est faible (elle descend en dessous de 4db par moment) la box peut plus distinguer les data a cause du bruit du coup il y a des crc.En plus la marge de bruit varie fortement.Faut que je trouve qq un avec un testeur Argus pour faire une test complet sur la ligne. Y a un truc bizare c'est quand je chope une synchro au dessus de 20 000 ca fonctionne niquel un bon moment. La personne que j'ai eu m a dit que c'était un problème de central ... As tu la possibilité d'avoir les info et le retour gamot ? Citer
eldiablo62 Posté(e) le 5 novembre 2013 Auteur Signaler Posté(e) le 5 novembre 2013 comme la j'ai pas été déconnecté mais la marge n'est plus qu'a 5.10 db Citer
Nomads Posté(e) le 6 novembre 2013 Signaler Posté(e) le 6 novembre 2013 Attention de ne pas confondre , le problème ne vient surtout pas de la marge de bruit , la marge de bruit est seulement un indice ! Elle baisse , augmente selon la perturbation rencontrée , ce n'est pas elle qui engendre les CRC/HEC/FEC , c'est l'inverse , ce sont eux qui font varier la marge de bruit. Donc plusieurs appartements , comment sont ils reliés par Orange ? Ligne aérienne ? Ligne souterraine ? y a t'il un PC façade sur la maison de ce genre ? Citer
eldiablo62 Posté(e) le 6 novembre 2013 Auteur Signaler Posté(e) le 6 novembre 2013 okije dirai aerien cette boite là est plus loin, j'ai une grosse boite noir sur la facade (BJ), puis à l intérieur ma paire est relié à l'aide de pastille (pas de tête de ligne...) Citer
Nomads Posté(e) le 6 novembre 2013 Signaler Posté(e) le 6 novembre 2013 (modifié) okije dirai aerien cette boite là est plus loin, j'ai une grosse boite noir sur la facade (BJ), puis à l intérieur ma paire est relié à l'aide de pastille (pas de tête de ligne...) Boite noire de ce genre mais ... en noire ? à l'occasion poste une photo de la boite et de ta ligne si tu le peux ! Les pastilles sont des schotchlock ! Modifié le 6 novembre 2013 par Nomads Citer
eldiablo62 Posté(e) le 6 novembre 2013 Auteur Signaler Posté(e) le 6 novembre 2013 C'est ca avec plein de pastille dedans Citer
Nomads Posté(e) le 6 novembre 2013 Signaler Posté(e) le 6 novembre 2013 C'est ca avec plein de pastille dedans Ouch d'accord , c'est un manchon de raccord , et tu sais ou se trouve ta ligne la dedans ? Citer
eldiablo62 Posté(e) le 6 novembre 2013 Auteur Signaler Posté(e) le 6 novembre 2013 du tout. mais ca c'est à l'exterieur. A l'interieur du batiment ils ont juste mis des pastilles pour connecter le cable de chez moi et le leur... Citer
Nomads Posté(e) le 6 novembre 2013 Signaler Posté(e) le 6 novembre 2013 ok donc pour résumer ! Tu as un manchon de raccord a l'extérieur ! A l'intérieur du dois avoir un fil 25 paires qui arrive sur lequel vient se connecter les câbles des apartements directement dessus via des scotchlock , y a pas de boitier rien ? A l'occaz fais moi une photo Citer
eldiablo62 Posté(e) le 6 novembre 2013 Auteur Signaler Posté(e) le 6 novembre 2013 en fait t as un boitier de jonction --> un cable vers le regroupement des lignes dans le batiements --> scotchlock avec le cable de mon appart --> prise gigone --> freebox qui fonctionne pas bien Citer
Nomads Posté(e) le 6 novembre 2013 Signaler Posté(e) le 6 novembre 2013 (modifié) en fait t as un boitier de jonction --> un cable vers le regroupement des lignes dans le batiements --> scotchlock avec le cable de mon appart --> prise gigone --> freebox qui fonctionne pas bien ok donc tu as un pc palier ! d'un point de vue accès tu peux vadrouiller un peu partout ? le placard ou se trouve le pc palier tu y as accès ? A mon humble avis , faudrait regarder ce qui se passe dans le manchon ! Modifié le 6 novembre 2013 par Nomads Citer
eldiablo62 Posté(e) le 6 novembre 2013 Auteur Signaler Posté(e) le 6 novembre 2013 J'ai déjà regardé les cables sont bien dans la pastille et pas cassé. Je l'ai montré au tech free qui a regardé aussi ... Citer
eldiablo62 Posté(e) le 6 novembre 2013 Auteur Signaler Posté(e) le 6 novembre 2013 sans reboot de ma part Descendant Montant -- -- Débit ATM 20036 kb/s 1025 kb/s Marge de bruit 6.10 dB 12.90 dB Atténuation 17.50 dB 9.10 dB FEC 167 6596462 CRC 0 0 HEC 0 504938 par contre : 06/11/2013 à 04:27:23 Connexion 20036 / 1025 06/11/2013 à 04:26:27 Déconnexion 06/11/2013 à 04:26:00 Connexion 19069 / 1025 06/11/2013 à 04:25:12 Déconnexion 06/11/2013 à 04:23:46 Connexion 18941 / 1025 06/11/2013 à 04:22:59 Déconnexion 06/11/2013 à 03:38:05 Connexion 19362 / 1025 06/11/2013 à 03:37:18 Déconnexion 06/11/2013 à 03:36:34 Connexion 15173 / 592 06/11/2013 à 03:36:10 Déconnexion 06/11/2013 à 03:35:33 Connexion 18843 / 956 06/11/2013 à 03:34:45 Déconnexion 06/11/2013 à 03:34:07 Connexion 19976 / 1025 06/11/2013 à 03:33:20 Déconnexion 06/11/2013 à 03:32:36 Connexion 18296 / 931 06/11/2013 à 03:31:44 Déconnexion 06/11/2013 à 03:31:32 Connexion 17204 / 843 06/11/2013 à 03:30:45 Déconnexion 06/11/2013 à 03:29:02 Connexion 18883 / 951 06/11/2013 à 03:28:15 Déconnexion 06/11/2013 à 03:27:34 Connexion 13115 / 697 06/11/2013 à 03:27:10 Déconnexion 06/11/2013 à 03:26:33 Connexion 18573 / 1001 06/11/2013 à 03:25:46 Déconnexion Pas mal de deconnexion et des débits qui varient beaucoup meme en upload Citer
Nomads Posté(e) le 6 novembre 2013 Signaler Posté(e) le 6 novembre 2013 (modifié) Juste au cas , tu as un autre filtre ADSL a tester ? Il y a encore des prises téléphoniques actives dans l'appartement ? Modifié le 6 novembre 2013 par Nomads Citer
eldiablo62 Posté(e) le 6 novembre 2013 Auteur Signaler Posté(e) le 6 novembre 2013 plus de prise. J'ai changer de filtre, de cable rj11, meme mis un blindé. Y a que la box qui a pas été changé, vais tenter de mettre un modem routeur bien configuré pour voir si il tient mieux que la box. Citer
Nomads Posté(e) le 6 novembre 2013 Signaler Posté(e) le 6 novembre 2013 plus de prise. J'ai changer de filtre, de cable rj11, meme mis un blindé. Y a que la box qui a pas été changé, vais tenter de mettre un modem routeur bien configuré pour voir si il tient mieux que la box. Le tec free a pas mis un modem de test pour voir si il tenait la syncro ? J'ai vu une seule fois en quelques centaine de rdv , une box , après orage ,qui se connectait avec le bon débit , filtre ADSL ok , mais elle traitait tous les flux data en CRC/ HEC un truc de dingue ! Par contre le fait que tu n'aies que du HEC me fait quand même penser à un pb au central , dans l'aprèm je vais regarder ton dossier et voir si un test de position à été fait et si il révèle un problème de carte Citer
eldiablo62 Posté(e) le 6 novembre 2013 Auteur Signaler Posté(e) le 6 novembre 2013 oui il avait un modem mais à l'époque y avait d'autre soucis en plus et FT avait changer le parafoudre ou qq chose comme ca ... Par contre si c'est le central comme la personne m'a dit au tél ca devrait bouger vu que ca appartient à free non ? Normalement tu as le numéro de ligne ? Citer
nancy Posté(e) le 6 novembre 2013 Signaler Posté(e) le 6 novembre 2013 Bonjour Que veux dire cela chez moi SVPAdsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 12280 kb/s 730 kb/s Marge de bruit 6.40 dB 0.20 dB Atténuation 32.50 dB 17.80 dB FEC 0 49907265 CRC 0 0 HEC 0 1022228 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 06/11/2013 à 14:49:38 Connexion 12280 / 730 06/11/2013 à 14:49:15 Déconnexion 06/11/2013 à 14:48:01 Connexion 12284 / 722 06/11/2013 à 14:47:37 Déconnexion 06/11/2013 à 14:46:23 Connexion 12259 / 718 06/11/2013 à 14:45:59 Déconnexion 06/11/2013 à 14:44:45 Connexion 12189 / 722 06/11/2013 à 14:44:21 Déconnexion Citer
eldiablo62 Posté(e) le 6 novembre 2013 Auteur Signaler Posté(e) le 6 novembre 2013 Par contre le fait que tu n'aies que du HEC me fait quand même penser à un pb au central , dans l'aprèm je vais regarder ton dossier et voir si un test de position à été fait et si il révèle un problème de carte tu as pu voir le dossier ? Citer
Nomads Posté(e) le 6 novembre 2013 Signaler Posté(e) le 6 novembre 2013 tu as pu voir le dossier ? Salut J'ai regardé , j'ai pas vu de traces de tdp , mais je ne suis pas sur d'être au bon endroit ni même d'avoir les bons droits pour le savoir ! Je te tiens au courant j'appelerai mon staff demain Citer
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