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  1. Bonjour, Je m'adresse à vous ce soir car je viens d'ouvrir un 3ème ticket incident concernant mon accès internet avec la Freebox Mini 4K. Ma ligne est dégroupée total sur le NRA MGY45, elle fonctionnait bien jusqu'à septembre 2016, environ 4MBits en synchro ce qui me satisfaisait étant donné la longueur de ma ligne (environ 5km). Depuis septembre 2016, j'ai constaté de plus en plus de désynchronisations accompagnées de baisse de débit jusqu'au point où ce soir j'ai une synchro à 1Mbit au lieu de 4Mbit normalement. Mes 2 premiers tickets incidents ont été fermés automatiquement car mon débit est remonté un peu au dessus de 3Mbit pendant 48h, ce qui arrange bien Free qui peut ainsi fermer les tickets sans aucune intervention (et à priori c'est la procédure habituelle). Le premier ticket incident a déclenché l'intervention d'un technicien qui a constaté et confirmé que mon installation à mon domicile était faite dans les règles et que le débit était déjà anormal en se branchant directement sur la prise DTI du garage. Le problème se situe donc sur la ligne appartenant à Orange, celle-ci est en grande partie aérienne et les perturbations sont plus importantes lorsque l'humidité ambiante augmente. Je pense donc qu'il s'agit vraisemblablement d'un problème d'oxydation. Le technicien m'avait dit qu'il lançait une demande de fiabilisation auprès d'Orange mais force est de constater que rien n'a été fait. Malheureusement, le miracle n'existant pas et rien n'ayant été fait sur ma ligne, mes soucis persistent, et malgré l'ouverture d'un 3ème ticket ce soir, j'ignore comment déclencher une intervention des techniciens d'Orange (et/ou ceux de Free) pour régler mes problèmes qui deviennent de plus en plus importants. Est-ce qu'un modo saurait faire qqchose (ou me dire comment forcer un peu les choses) pour passer directement de la phase d'observation à la phase intervention (qui se traduit par l'ouverture d'un Gamot auprès d'Orange si j'ai bien compris)? Merci pour vos retours, Florian
  2. Bonour à tous, je viens ici dans le but de trouver enfin une solution à mon problème, voilà, cela fait 2 semaine que ma freebox me joue des tours, desynchronisation toutes les 2 minutes, ADSL qui se coupe toutes les 2 minutes aussi, voyes par vous même ici: http://mafreebox.free.fr/pub/fbx_info.txt: 27/08/2016 à 11:04:48 Connexion 6451 / 833 27/08/2016 à 11:04:01 Déconnexion 27/08/2016 à 11:02:53 Connexion 6081 / 1025 27/08/2016 à 11:02:06 Déconnexion 27/08/2016 à 11:01:10 Connexion 6574 / 1025 27/08/2016 à 11:00:25 Déconnexion 27/08/2016 à 10:51:34 Connexion 6859 / 1025 27/08/2016 à 10:50:47 Déconnexion 27/08/2016 à 10:49:53 Connexion 6843 / 1025 27/08/2016 à 10:49:07 Déconnexion 27/08/2016 à 10:43:59 Connexion 5691 / 1025 27/08/2016 à 10:43:08 Déconnexion 27/08/2016 à 10:37:59 Connexion 6701 / 1025 27/08/2016 à 10:37:12 Déconnexion 27/08/2016 à 10:34:09 Connexion 5695 / 1025 27/08/2016 à 10:33:23 Déconnexion 27/08/2016 à 10:31:43 Connexion 4965 / 1025 27/08/2016 à 10:30:56 Déconnexion 27/08/2016 à 10:16:20 Connexion 6484 / 1025 27/08/2016 à 10:15:33 Déconnexion 27/08/2016 à 10:14:19 Connexion 5235 / 1025 27/08/2016 à 10:13:32 Déconnexion . En analysant l'état de ma box, l'état de l'ADSL fait "connexion, deconnexion, connexion, deconnexion" toutes les 2 minutes, et c'est vraiment insupportable. J'ai contacté l'assistance FREE qui m'a confirmé que j'avais des problèmes de désynchronisation sur ma ligne. J'ai tout vérifié, les branchements sont OK, les freeplugs fonctionnents, j'ai déjà fait un hard-reboot, bref j'ai tout vérifié. Et de plus, la télé est inregardable, elle freeze, saute et défois même se bloque. J'ai vraiment besoin d'aide sachant que internet est vitale dans mon travail. Merci
  3. Hello, Dégroupage : Total Répartiteur : MOY57 Modem et version : Freebox Revolution (V6). Version 2.1.1 Informations de la ligne : Services impactés : Telephone, Television, Internet Donc voilà, il y a maintenant un peu plus d'1 mois que je subis des désynchronisation de la Freebox en cas de pluie. Le problème étant que cela ne se produit qu'en cas de pluie. Voici 2 screen du nombre de desynchro qu'il y a eu aujourd'hui alors qu'il n'a pas beaucoup plu (mais toutes les desynchro ont lieu lors d'averse ou pluie) : Et en voici 2 qui se sont respectivement passé le 21 et 22 Mars 2014 : A noter aussi que certaines désynchro se sont produite qu'en cas de minuscule goute de pluie... PS : Quand j'ai modifie mon ping (qui à la base était en Fastpath) en Standard les désynchro ont un peu diminué. En revanche lorsque je l'ai passé en sérénité il y a 2 jours (donc j'étais en mode serenité Samedi) ce n'était plus des désynchronisation mais carrément des reboots de la Freebox avec le wifi qui ne fonctionnait plus, obliger de faire un reboot du modem ou juste du Wifi de la freebox. Était-ce simplement une coïncidence ou bien est-ce lié ? En l'attente d'une réponse... Merci de vous pencher sur mon problème !
  4. Bonsoir, Vu qu'ici il existe des gens qui travail pour Free, j'expose le même problème que beaucoup ont ici. Ce fameux putain de problème de désynchronisation !!! Pourtant je suis calme mais j'ai bien envie de mettre sur la gueule de Xavier avec ses super projet de la mort qui tue mais d'une qualité clairement en dessous de ce qu'il en dit. Depuis Mercredi j'ai de gros soucis de désynchro, parfois la Freebox de merde (pas d'autre mot tellement le matos free est à chier et je sais de quoi je parle avec mes 14 ans d'expériences chez eux ! oui je suis un malade). J'avais ouvert un ticket d'incident 2 jours après, car ce soucis était arrivé dans le trimestre septembre/octobre/novembre et résolu dans la journée, cela avait impacté tout ceux qui était relier sur le même DSLAM, en bref Vendredi j'appel, je tombe sur une personne au Français douteux et son message préparer à l'avance, et qui veut m'envoyé un technicien chez moi. SAUF !! que le technicien il serait venu pour repartir avec sa bite à la main parce qu'il y a pas de soucis chez moi, car il y a 2 ans ce soucis m'était arrivé et le technicien venu sur place avait fait la manipulation via mon tableau électrique et plus de problème jusqu'à maintenant et donc si il y a problème c'est pas chez moi. Bref du coup Samedi j'ai eue une bonne journée et soirée de connexion et j'en ais profité pour avancer le travail perdu (je bosse à domicile et exclusivement via internet, j'ai perdu plusieurs heures de travail à 30€ l'heure HT merci FREE) et puis comme ça tenais j'ai annuler la venu du technicien, d'une part parce qu'il serait venu pour rien (et je le voit pas monté en haut de la résidence pour voir le boitier) et surtout que le problème est extérieur au domicile. Maintenant j'aimerais savoir où en est mon problème vu que sur le compte Free aucune nouvelle rien de la sorte, même en mail, même en SMS, parce que je suis à 2 doigts de me barrer de chez Free hein (sauf si il me rembourse l'intégralité du temps perdu, mais ça va leurs coûté plus chère si j'en viens à perdre mon emploi), alors ils ont intérêt à ce bouger le cul parce que j'ai pas la patience de certains qui ont des problème chez eux depuis plusieurs mois. PS: entre mon inscription et mon pavé j'ai eue une vingtaine de déconnections, est-ce normal ?
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