Bonjour à tous, Faisant parti des très nombreuses personnes ayant des problèmes avec Free, je tenais à partager mes petits soucis. Certes ça n'est pas la fin du monde de ne plus avoir de connexion internet mais je paye pour un service, qui est maintenant indisponible depuis un mois. Faut-il faire intervenir la répression des fraudes ??? Je me pose la question. Première intervention à mon domicile au mois de mai pour installer le cable faisant passer la fibre. Quatre mois pour que le branchement soit opérationnel et pour recevoir la super Freebox mini super révolutionnaire. Je branche, ça fonctionne, waouh (extase). Un mois plus tard, plus rien, bloqué étape 2. Appel au 3244, on vous prend pour un neuneu, "vous êtes sûrs que vous n'avez rien touché monsieur ?". Bref je passe les détails. On vous dit que des tests vont être effectués pour voir d'où vient le problème. Visiblement les supers testeurs ont conclu que cela venait de chez moi. Un premier rdv avec un technicien qui brasse de l'air, il regarde à droite, à gauche, et finit par faire son diagnostic... "ça vient de la soudure monsieur". Bien entendu Free sous traite tous ces services (et là c'est le drâme). Second rdv avec un technicien du même genre que le premier (incompétent), qui était donc censé venir refaire la soudure... loupé, il n'est pas habilité à faire les soudure (sourire)... Moi : "vous venez faire quoi alors ?"... Je passe encore une fois les détails, celui-ci n'a rien fait du tout et a conclu que c'était le câble intérieur (celui qui passe chez moi) qui devait être plié à un endroit, genre quand je ne sais pas quoi faire je plie des câbles. La suite ce sont des appels au 3244 pour avoir des explications et surtout un rdv avec des personnes compétentes, et là c'est une sacré mission, impossible d'avoir des infos, impossible d'avoir le service qui prend les rdv, impossible de faire qqch en fait, on vous écoute parler et cracher votre mécontentement voilà tout (j'ai presque plus de cheveux depuis tellement je me les suis arraché). Je fini par avoir une personne avec qui nous nous mettons d'accord pour que l'installation soit entièrement refaite. Pour cela il faut 2 personnes (comme à la DDE). Comme je m'y attendais une seule personne est venu et le problème n'est tjs pas réglé. Celui-ci a refait une soudure (à un autre endroit que celle qui était soit disant défaillante) sous les ordres d'une personne qu'il avait au téléphone, alors qu'il lui a bien dit que la soudure était bonne. Le diagnostic de ce dernier est encore une fois différent de celui des autres, cela viendrait d'un répartiteur situé un peu plus loin et auquel il n'a pas accès. Bref, désolé c'est un peu long je vous l'accorde. Je voulais juste mettre en garde les personnes qui projettent de venir chez Free ou qui sont déjà chez Free et qui veulent passer à la fibre du merdier qui les attend si ils franchissent le pas. J'ai demandé à ce cher Free de me remettre en ADSL. Impossible car selon Free ça serait un retour en arrière d'un point de vue technologique. Certes mais depuis mon passage à la fibre (aucun pb de ce genre avec l'ADSL en 11 ans), j'ai fait un net retour en arrière, je me retrouve donc comme dans les années 90, sans internet. Je pense qu'il ne me reste plus qu'à changer d'opérateur ! A méditer... Identifiant Free : FO1835845