Tatiana

Bonjour, J'ai ouvert un ticket incident depuis un mois. Nous avons reçu notre box et branché, elle est bloqué à l'étape 2. Suite a l'ouverture du ticket un technicien est venu vérifier la connexion dans notre immeuble : le problème ne viens pas de là. Depuis nous attendons... Oui mais combien de temps encore ? Personne ne peux nous donner d'information quand à la "future" intervention que doit faire Frère intra. Nous voulons des information sur l'avancement en cours !! Quand nous appelons un coup on nous dis "il y a une intervention le 2 décembre" un coup "ah bah non mon collègue a du se tromper il n'y a pas d'avancée depuis le 5novembre"... Ça commence à faire long, très long !