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Free-reseau.fr - Les forums

Sylvette Emeraud

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Tout ce qui a été posté par Sylvette Emeraud

  1. Moi aussi, j'ai pu voir un grand nombre de messages avec photos de "moi" , non! de belles jeunes filles de l'Est apparemment... Je comprends mieux le blocage à présent, et ça, on pourrait nous l'expliquer!!!
  2. Bonjour, mon compte a été débloqué le 7 octobre, il était compromis depuis le 6 septembre, au 3 ème appel au service téléphonique SAV, on m'a expliqué ce que cela voulait dire; j'ai envoyé 4 mails à abuse et à Free, retéléphoné au service SAV, on m'a dit de patienter et de ne pas multiplier les messages à abuse sous peine de "réinitialiser" ma demande!!! Noreto m'a gentiment indiqué: "Tout dépend de l'exhaustivité des informations que vous communiquez au service Abuse" -voir plus haut- Finalement, le mail de déblocage d'Abuse reçu est en réponse au 1er message que j'avais envoyé le 10 septembre.Entre temps, RIEN... Heureusement qu'il y a ce forum où d'autres "freenautes" font part de leur désarroi. Je ne suis pas à plaindre étant retraitée mais déjà à mon humble niveau, le blocage de ma messagerie est pour rester polie très ennuyeux et m'a pris du temps, de l'énergie et m'a procuré quelques migraines. J'imagine le préjudice pour des personnes comme ERANIAN et je compatis... Aujourd'hui, je reçois un questionnaire de satisfaction de la part du service abonné de Free... Je pense que je vais faire part de mon mécontentement..
  3. Bonjour, pour moi aussi ça y est, mon compte est débloqué depuis ce matin en réponse à un mail à abuse du 10 septembre... Presque 1 mois d'attente, heureusement que ce forum existe sinon on se sentirait bien seul! Donc patience et bon courage à ceux qui attendent encore...
  4. Pourquoi certains utilisateurs ont-ils leur compte débloqué au bout d'une dizaine de jours, 3 semaines.. et d'autres dans mon cas rien au bout d'un mois?????
  5. Toujours rien... depuis le 6 septembre, 3 mails à abuse, je pense que je vais envoyer une lettre recommandée!
  6. Bonjour, Moi aussi, j'aimerais savoir si le mail à abuse est le seul moyen de débloquer ma messagerie qui ne reçoit plus rien depuis le 6 septembre... Le service SAV téléphonique me dit d'être patiente et de ne pas multiplier les mails à abuse mais on aimerait savoir au moins si notre cas est pris en compte, seule consolation, ce forum qui montre que mon cas n'est pas isolé...
  7. Bonjour, je suis dans le même cas, depuis le 6 septembre, j'ai transmis plusieurs fois les renseignements demandés à abuse, jamais de réponse... Du coup on ne sait pas si le compte est réellement compromis ou si le service est débordé...Aura-t-on une réduction sur la facture pour ce manque de respect de contrat? On m'a dit au service assistance téléphonique que le blocage est dans mon intérêt ce que je comprends mais il suffirait que l'on nous réponde pour savoir si on doit patienter ou avertir un association de consommateurs par exemple...
  8. Moi aussi, je suis bloquée depuis le 6 septembre et envoyé les renseignements à abuse, je commence à trouver ça long...
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