Bigwiz

Bonsoir Noreto, toujours aucune nouvelle d'une date d'intervention à l'horizon ??? Ma femme en a plus que marre, de ne plus avoir internet et le téléphone pour sa recherche d'emploi ! C'est très pratique lorsque ses interlocuteurs (pole emploi, agence d'interim, etc) l'appel sur la ligne fixe et que cela coupe parce que la freebox refait le chenillard Depuis le test de position le 29 aout, rien ! cela commence a être trop long ! 4 mois avec une synchro qui merde faut vraiment être courageux pour rester Puis je espérer une réparation avant la fin de l'année Afin que je puisse profiter d'internet, de la VOD, etc avec ma famille pendant les vacances ! Dois je en arriver à contacter le médiateur et un tribunal de proximité pour faire valoir mes droits afin d'avoir un fonctionnement correct de mon abonnement ! Car vous nous dite que l'on s'occupe de nous, mais sincèrement ce n'est pas l'impression que cela donne !

Encore un beau cadeau de la part de Free pour Noël ! J'adore le clash sur Twitter entre votre grand patron Xavier Niel et la brèle de Montebourg

Bonsoir Noreto, Oui avec une révolution et le femto je pourrais avoir une meilleur connexion. Mais il faudrait déjà que ma connexion adsl fonctionne correctement ;-) Car actuellement un femto ne me servirais à rien.

Bonjour, et bien moi je suis dégouté, je dois attendre la sacro sainte validation d'Apple pour mettre à jour l'IPCC ! A mon travail je suis couvert par la 4G Free mobile mais je ne peux même pas en profiter ! Attendre janvier 2014 cela vas être long ! A mon domicile, on en parle pas, déjà que je suis en permanence en Edge sur Orange, je peux même pas utiliser mon 5S en tethering pour me dépanner de mes soucis de pertes de synchro

Bonjour Noreto, toujours aucune nouvelle d'une date d'intervention ??? Quand je lis les différents posts sur le forum, certains freenautes ont déjà eu une intervention alors que leur ticket d'incident est ouvert depuis peu, alors que moi depuis le mois d'aout (et je ne suis pas le seule) on galère et on attend toujours une intervention Pour une raison inconnu ma ligne était redevenu stable depuis dimanche 1 décembre à 3h du mat (marge de bruit en up entre 4 et 6 dB) jusqu'a cette nuit ou c'est reparti à fond les pertes de synchros Pourquoi c'est si long ? Parce que je suis sur un petit nra (~1500 lignes) fraichement dégroupé (14 mai 2013) et qu'Orange vas facturé à Free le GAMOT et que Free s'ai déjà fait facturé le dégroupage ??? Surtout que certe j'ai un geste commercial, mais il faut attendre au moins 1 mois avant d'en voir la couleur

Petit up du sujet Bonjour Noreto, Toujours la même question, avez vous des nouvelles a me communiquer au sujet d'une éventuelle date d'intervention ? Mes pertes de synchros sont toujours présentes depuis que je laisse la box en ADSL2+ ! De temps en temps la marge de bruit en UP reste très légèrement au dessus du seuil fatidique des 3 dB et du coup la synchro tient quelques minutes ou parfois quelques heures ! Comme depuis cette nuit 3h08 je n'ai plus de perte de synchro A cette heure et surtout un samedi soir il ne peut pas y avoir une intervention d'un tech alors pourquoi ce changement ? Actuellement ma marge de bruit en UP oscille entre 6 et 7dB alors qu'avant le fameux mois d’août j'étais dans les 12 dB Voici ma synchro et l'historique des 12 pertes de synchro : Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 16344 kb/s 1025 kb/s Marge de bruit 7.10 dB 6.60 dB Atténuation 31.50 dB 15.70 dB FEC 52048 199461679 CRC 30 0 HEC 6 4312046 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 01/12/2013 à 03:08:15 Connexion 16344 / 1025 01/12/2013 à 03:07:52 Déconnexion 01/12/2013 à 02:50:02 Connexion 16418 / 1025 01/12/2013 à 02:49:39 Déconnexion 01/12/2013 à 02:48:12 Connexion 16453 / 1025 01/12/2013 à 02:47:49 Déconnexion 01/12/2013 à 02:46:22 Connexion 16357 / 1025 01/12/2013 à 02:45:59 Déconnexion 01/12/2013 à 02:44:32 Connexion 16335 / 1025 01/12/2013 à 02:44:09 Déconnexion 01/12/2013 à 02:09:52 Connexion 16335 / 1025 01/12/2013 à 02:09:28 Déconnexion 01/12/2013 à 02:08:02 Connexion 16365 / 1025 01/12/2013 à 02:07:38 Déconnexion 01/12/2013 à 02:06:16 Connexion 16469 / 1025 01/12/2013 à 02:05:52 Déconnexion 01/12/2013 à 02:04:09 Connexion 16344 / 1025 01/12/2013 à 02:03:45 Déconnexion 01/12/2013 à 02:02:27 Connexion 16316 / 1025 01/12/2013 à 02:02:03 Déconnexion 01/12/2013 à 02:00:37 Connexion 16429 / 1025 01/12/2013 à 02:00:13 Déconnexion 01/12/2013 à 01:58:47 Connexion 16449 / 1025 01/12/2013 à 01:58:23 Déconnexion Cordialement

Oui en effet 10.90 dB en up c'est beaucoup mieux

Bonjour DG85, c'est ce que j'ai un peu pensé que si c'est stable ils ne vont pas faire attention que je suis en G-DMT au lieu d'ADSL2+. J'ai donc fait perdre la synchro à ma V5 pour qu'elle se synchronise en ADSL2+ et donc depuis la nouvelle synchro, j'ai eu 1 perte mais ma marge de bruit en UP frôle les 3dB voir parfois descend en dessous quelques seconde, mais pas assez pour faire perdre la synchro et le FEC lui par contre augmente de 10 en 10 à chaque seconde ! Adsl : ====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 16413 kb/s 1025 kb/s Marge de bruit 6.40 dB 3.50 dB Atténuation 31.00 dB 15.50 dB FEC 1103 197809952 CRC 0 0 HEC 0 4306926 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 28/11/2013 à 08:59:49 Connexion 16413 / 1025 28/11/2013 à 08:59:26 Déconnexion 28/11/2013 à 08:22:00 Connexion 16438 / 1025 28/11/2013 à 08:21:36 Déconnexion 22/11/2013 à 20:41:34 Connexion 8992 / 800 22/11/2013 à 20:40:23 Déconnexion 22/11/2013 à 20:39:08 Connexion 16380 / 951 22/11/2013 à 20:38:45 Déconnexion 22/11/2013 à 20:37:30 Connexion 16393 / 947 22/11/2013 à 20:37:07 Déconnexion 22/11/2013 à 20:35:53 Connexion 16453 / 947 22/11/2013 à 20:35:29 Déconnexion 22/11/2013 à 20:34:15 Connexion 16341 / 951 22/11/2013 à 20:33:51 Déconnexion 22/11/2013 à 20:32:37 Connexion 16365 / 947 22/11/2013 à 20:32:13 Déconnexion 22/11/2013 à 20:30:59 Connexion 16445 / 956 22/11/2013 à 20:30:35 Déconnexion 22/11/2013 à 20:29:21 Connexion 16384 / 947 22/11/2013 à 20:28:57 Déconnexion 22/11/2013 à 20:27:43 Connexion 16425 / 973 22/11/2013 à 20:27:19 Déconnexion 22/11/2013 à 20:26:05 Connexion 16418 / 961

Bonjour Noreto, avez vous des nouvelles a me communiquer au sujet d'une éventuelle date d'intervention ? Car le fait que je fait fasse "l'astuce" non officiel pour changer de protocole et ainsi avoir une synchro stable c'est bien, cela me dépanne (et surtout madame pour sa recherche d'emploi et pouvoir téléphoner). Grace à cette astuce, je n'ai plus de perte de synchro, mais de temps en temps ma freebox repart d'elle même en ADSL2+ et là c'est reparti pour le bug des 74s ! Je me doute que je ne suis pas tout seule, DG85 a attendu longtemps avant d'avoir une intervention d'Orange sur sa ligne, mais j'aimerais bien que ce soit résolu pour de bon et pourquoi pas utiliser l'argent du geste commercial du service client pour migrer vers la révolution. Cordialement

Suite à mon appel au service client lundi pour exprimer mon mécontentement et que j'allais résilier si rien n'était dans la semaine car depuis l'ouverture de mon ticket en aout juste un test de position a été effectué et que je suis dans la même galère. Et bien miracle, j'ai eu un appel mardi soir du haut lieu du service client m'expliquant le soucis auquel j'étais confronté était bien suite à la mise à jour des DSLAM. Donc ils se sont s'excusés de la gêne que cela occasionnait et qu'ils avaient mis beaucoup de temps à comprendre d'où le souci pouvait venir et que maintenant que c'est localisé, ils font les travaux nécessaire pour rétablir toutes les lignes touchées ! Cela entraine du recablage ! Que cela était assez long ! Et que donc tous les freenautes touchés par ce défaut ne pouvaient pas être réparé en même temps. Donc pour m'inciter à ne pas résilier, je vais bénéficier d'un geste commercial immédiat afin de me procurer une clé 3G chez un autre opérateur car je ne peux pas utiliser ma ligne free mobile en partage de connexion vu que je suis en edge sur l'agrume presque en permanence à mon domicile pour aller sur le net ! Pour l'absence de service télévision, ils m'ont dit qu'en attendant vu que j'ai une antenne râteau de basculer sur la TNT avec le boitier télé. Bref j'ai apprécié cet appel car au moins maintenant je n'ai plus l'impression que l'on est laissé à l'abandon !

Étape 2 sur une v5 c'est chenillard lent et étape 3 c'est chenillard rapide

Il suffit de débrancher / rebrancher la ligne téléphonique 5 fois de suite pour que la box resynchronise dans un autre protocole. 1-Débrancher et attendre le passage à 2, puis rebrancher et attendre le passage à 3 2-Débrancher et attendre la passage à 2, puis rebrancher et attendre le passage à 3 3-Débrancher et attendre la passage à 2, puis rebrancher et attendre le passage à 3 4-Débrancher et attendre la passage à 2, puis rebrancher et attendre le passage à 3 5-Débrancher et attendre la passage à 2, puis rebrancher Le réglage du protocole ADSL change mais n'est pas conservé en cas de reboot de la box.

Oui c'est sur que cela reste une solution de dépannage non officiel, mais au moins c'est pratique ! Lorsque j'étais chez Alice j'avais le modem Pirelli PM203 et même avec le Firmware modifié par Free on avait le choix des protocoles (comme sur la révolution au début) sans avoir à faire de "bricolage" http://www.busyspider.fr/Images/Console_connexion_ADSL.png

Ok merci noreto. Par contre j'ai découvert en parcourant des forums que l'on pouvait "brider" sa synchro dans un autre protocole que l'ADSL 2+ via une astuce Pourquoi ce genre de "truc" n'est pas diffusé par la hotline pour se dépanner temporairement ? Car j'ai essayé pour voir et donc depuis 15h05 j'ai passé ma freebox V5 en G.DMT et ma synchro tient pour l'instant ( je n'ai pas réussi de la passé en ADSL 2)! Par contre sur ce protocole la télé ça freeze de temps en temps mais au moins madame a du téléphone Etat Showtime Protocole G.DMT Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 9248 kb/s 832 kb/s Marge de bruit 7.80 dB 9.00 dB Atténuation 29.00 dB 10.00 dB FEC 8627 293 CRC 3135 0

Bonjour noreto, merci de prendre contact avec moi. oui en effet j'étais en ligne avec la hotline pour relancer le traitement du ticket car après tant d'année passé sous Alice et ensuite Free, cela m'énerve d'avoir l'impression d'être laissé de coté ! Pour mes disponibilités cette semaine je travaille en équipe du matin, donc je peux être présent à mon domicile à partir de 14h, sinon la semaine prochaine je travaille en équipe d'après midi et donc je suis présent à mon domicile jusqu'à 13h et bien sur la semaine suivante je serais de nouveau.du matin. Après s'il y'a besoin je pense que ma hiérarchie voudras bien que je pose une journée de congé. Cordialement

Bonjour Geomic, tu avais eu le même soucis chez Orange Et ton problème avait été résolu rapidement chez l'agrume ?

merci pour la bienvenue Samz

Bonjour, comme beaucoup de Freenaute je suis victime de la perte de synchro régulière ! Ma marge de bruit en UP qui tombe par à 0 et parfois monte à 120 db Un ticket est ré ouvert depuis le 27 août 2013 (car il a été fermé sans aucune intervention le 10 août) et à part un test de position effectué le 29 août aucune autre action n'a été effectué depuis Pas même un ticket GAMOT n'a été lancé et aucun technicien n'est venu faire un contrôle à mon domicile !! J'ai beau appelé le 3244, j'ai toujours à peu près la même réponse : c'est un problème collectif, votre panne est localisé Oui c'es bien mais cela fait 3 mois que je galère avec une connexion ADSL aléatoire, plus de téléphone (enfin si 74s) et bien sur plus de télé ! Bref avec ma femme on est à 2 doigts de résilier la ligne ADSL et moi ma ligne freemobile ! De plus je ne peux même pas utiliser ma ligne free mobile en tethering pour me dépanner, car je suis en permanence en EDGE sur l'agrume ! Ma synchro a tenu 12 jours mais avec un UP bridé à 714 kb/s au lieu de 1025 ! Et depuis jeudi matin c'est repart pour le chenillard toutes les 74s ! Bref je lance un gros au secours si un corp passe par là