Bigwiz

Bonsoir, Lors de mon dégroupage l'année dernière j'étais passé par le chat du service client pour demander l'envoie, car je ne crois pas que l'envoi soit automatique ? SI Noreto est de passage, il pourras confirmer la réponse.

Contant pour toi haze.

Bonjour Noreto, aucune réponse au sujet de la ligne qui se "charge" ? je sais que vous êtes bien occûpé par des sujets plus important et prioritaire (et ce qui est normal), ou bien vous n'avez aucune réponse à me donner Depuis que le tech a mis ma ligne a la terre, la synchro est de nouveau stable. C'est étrange comme phénomène ? Bonne journée

Moi c'est redevenu bon depuis le passage du tech jeudi ! Maintenant c'est ma ligne qui se "charge" et il a du la décharge en la mettant à la terre

Bonjour, Ce matin j'ai eu un "test de position" qui ne révèle aucun soucis de leur coté. je n'ai pas eu de perte de synchro en 24h, je suppose que le ticket vas être rapidement clos, à mois qu'ils recherchent la cause de cette charge statique ?

Pour l'histoire de la mise à la terre j'avais déjà lu cela sur le site de l'ADUF. Un abonné avait eu les même symptômes et le tech avait fait la même chose que le mien à fait

Hélas non !

Bonsoir, Sinon je remercie encore une fois le technicien qui est passé ce matin. D'ailleurs c'est le même qui était venu début février. Il était étonné de revenir si tôt S'il y'a une note a lui donner c'est 10/10 partout ! Aimabilité, compréhension et résolution de la panne. @Noreto à quoi cela peut être du ce phénomène de ligne qui se "charge" ? Y'a t'il un moyen pour l'éviter ?

Bonjour, alors le technicien est passé. Le problème ne vient pas de mon domicile ni du parafoudre, mais de ma ligne qui se "charge" électriquement Le tech l'a mis à la terre au niveau du NRA et cela a résolu le problème ! Donc il m'a dit de tester cela si cela recommence directement à mon arrivé 12 plots !

Bonsoir, et bien vivement jeudi matin, car c'est toujours la galère ! C'était vraiment trop beau depuis le changement du parafoudre pour que cela dure ! Toute la nuit j'ai eu le droit aux pertes de synchro et ce matin entre 8 et 12h cela a tenu à peu près avec une synchro merdique ! Qu'est ce que cela vas être cette fois çi ? Encore le parafoudre ou bien un soucis sur la boucle local ?

Oui possible. Je verrai cela jeudi matin

Bonjour, gros weekend de galère, je suis revenu presque 2 mois en arrière ! Désynchro sur désynchro ! Encore la marge de bruit en UP qui se tombe !!! Il n'y a pas eu d'orage, pas de travaux et pourtant cela ressemble aux pertes de synchro du au parafoudre HS !!! Descendant Montant -- -- Débit ATM 16300 kb/s 956 kb/s Marge de bruit 5.90 dB 0.10 dB Atténuation 31.50 dB 15.60 dB FEC 0 410027254 CRC 0 0 HEC 0 61389076 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 24/03/2014 à 08:27:19 Connexion 16300 / 956 24/03/2014 à 08:26:55 Déconnexion 24/03/2014 à 08:25:41 Connexion 16397 / 951 24/03/2014 à 08:25:17 Déconnexion 24/03/2014 à 08:24:03 Connexion 16287 / 935 24/03/2014 à 08:23:39 Déconnexion 24/03/2014 à 08:22:25 Connexion 16393 / 939 24/03/2014 à 08:22:01 Déconnexion 24/03/2014 à 08:21:11 Connexion 16295 / 951 24/03/2014 à 08:20:47 Déconnexion 24/03/2014 à 08:19:33 Connexion 16418 / 944 24/03/2014 à 08:19:09 Déconnexion 24/03/2014 à 08:18:32 Connexion 16278 / 951 24/03/2014 à 08:18:09 Déconnexion 24/03/2014 à 08:16:54 Connexion 16303 / 931 24/03/2014 à 08:16:31 Déconnexion 24/03/2014 à 08:15:58 Connexion 16241 / 939 24/03/2014 à 08:15:35 Déconnexion 24/03/2014 à 08:14:47 Connexion 16348 / 939 24/03/2014 à 08:14:23 Déconnexion 24/03/2014 à 08:13:34 Connexion 16270 / 935 24/03/2014 à 08:13:10 Déconnexion 24/03/2014 à 08:11:56 Connexion 16369 / 935 24/03/2014 à 08:11:32 Déconnexion

Merci pour l'info. Je connaissait cette astuce non officiel. La ma synchronisation tient depuis une heure mais c'est pas terrible, par rapport lorsque ma ligne est correct

Sinon moi depuis jeudi après-midi mes pertes de synchronisation sont de retour !!! Ticket clos le mercredi de l'ancien dossier et le lendemain de nouveau la galère ! Cette fois ci même si cela ressemble à la dernière panne j'ai aussi la marge de bruit en down qui varie de trop. La seule bonne nouvelle c'est que j'ai un tech itinérant qui vient déjà jeudi prochain. Au moins c'est mieux que la dernière fois ou j'ai attendu 6 mois

@haze pour les remboursements cela met quinze jours à 1 mois avant de recevoir un mail pour te notifier du remboursement. Et cela met à peu près pareil pour le virement sur ton compte.

Bonsoir, Alors après avoir tout fait les test possible chez moi, toujours le même soucis alors appel au 3244 et ticket d'incident ouvert et oh surprise j'ai déjà un rendez vous avec un technicien itinérant jeudi prochain !!!! Cela change des 6 mois d'attente de la dernière fois. Quand même étrange cette nouvelle panne

Alors retour du boulot, je constate que cela a été la folie toute la journée les pertes de synchro ! Je vais faire la batterie de test et si c'est toujours non ok, alors je n'ai plus qu'a ouvrir de nouveau un ticket au 3244 !!! Descendant Montant -- -- Débit ATM 15929 kb/s 864 kb/s Marge de bruit 7.60 dB 9.40 dB Atténuation 31.50 dB 15.80 dB FEC 137 396132718 CRC 4705 0 HEC 39 59739757 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 21/03/2014 à 14:26:11 Connexion 15929 / 864 21/03/2014 à 14:25:47 Déconnexion 21/03/2014 à 14:24:29 Connexion 15851 / 852 21/03/2014 à 14:24:05 Déconnexion 21/03/2014 à 14:22:43 Connexion 16014 / 867 21/03/2014 à 14:22:19 Déconnexion 21/03/2014 à 14:21:01 Connexion 16010 / 892 21/03/2014 à 14:20:37 Déconnexion 21/03/2014 à 14:16:04 Connexion 16022 / 879 21/03/2014 à 14:15:41 Déconnexion 21/03/2014 à 14:14:22 Connexion 16213 / 907 21/03/2014 à 14:13:59 Déconnexion 21/03/2014 à 14:12:44 Connexion 16123 / 899 21/03/2014 à 14:12:21 Déconnexion 21/03/2014 à 14:11:07 Connexion 16250 / 916 21/03/2014 à 14:10:43 Déconnexion 21/03/2014 à 14:09:29 Connexion 16295 / 916 21/03/2014 à 14:09:05 Déconnexion 21/03/2014 à 14:07:51 Connexion 16384 / 935 21/03/2014 à 14:07:27 Déconnexion 21/03/2014 à 14:06:13 Connexion 16250 / 907 21/03/2014 à 14:05:49 Déconnexion 21/03/2014 à 14:04:35 Connexion 16181 / 919 21/03/2014 à 14:04:11 Déconnexion

Les soucis ont commencé hier après-midi alors que le temps était beau. Avant d'appeler le 3244 je vais déjà tout tester et contrôler chez moi

Aujourd'hui il pleut mais hier un beau soleil ! Je vai rappeler le service client cette après-midi.

Aller c'est la fête ! Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 15745 kb/s 840 kb/s Marge de bruit 5.10 dB 0.00 dB Atténuation 31.50 dB 15.70 dB FEC 0 395608836 CRC 0 0 HEC 0 59703167 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 20/03/2014 à 20:47:46 Connexion 15745 / 840 20/03/2014 à 20:47:22 Déconnexion 20/03/2014 à 20:46:08 Connexion 15822 / 852 20/03/2014 à 20:45:44 Déconnexion 20/03/2014 à 20:44:26 Connexion 15920 / 859 20/03/2014 à 20:44:02 Déconnexion 20/03/2014 à 20:42:48 Connexion 15908 / 876 20/03/2014 à 20:42:24 Déconnexion 20/03/2014 à 20:41:10 Connexion 15867 / 859 20/03/2014 à 20:40:46 Déconnexion 20/03/2014 à 20:39:28 Connexion 15973 / 859 20/03/2014 à 20:39:04 Déconnexion 20/03/2014 à 20:19:08 Connexion 15871 / 867 20/03/2014 à 20:18:44 Déconnexion 20/03/2014 à 20:14:45 Connexion 16206 / 916 20/03/2014 à 20:14:21 Déconnexion 20/03/2014 à 20:12:29 Connexion 16585 / 1020 20/03/2014 à 20:12:05 Déconnexion 20/03/2014 à 20:05:01 Connexion 16434 / 1025 20/03/2014 à 20:04:37 Déconnexion 20/03/2014 à 16:46:13 Connexion 16826 / 1025 20/03/2014 à 16:45:50 Déconnexion 20/03/2014 à 16:12:48 Connexion 16817 / 1025 20/03/2014 à 16:12:24 Déconnexion

Bonsoir, tiens comme c'est étrange, le ticket est clos depuis hier que je recommence à avoir des pertes de synchro Comme avant, c'est la marge de bruit en UP qui s'écroule !!!! Pas eu d'orage ! Temps depuis la mise en route 13 jours, 22 heures, 52 minutes Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 15871 kb/s 867 kb/s Marge de bruit 6.90 dB 7.50 dB Atténuation 31.50 dB 15.80 dB FEC 7 395582175 CRC 0 0 HEC 0 59703160 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 20/03/2014 à 20:19:08 Connexion 15871 / 867 20/03/2014 à 20:18:44 Déconnexion 20/03/2014 à 20:14:45 Connexion 16206 / 916 20/03/2014 à 20:14:21 Déconnexion 20/03/2014 à 20:12:29 Connexion 16585 / 1020 20/03/2014 à 20:12:05 Déconnexion 20/03/2014 à 20:05:01 Connexion 16434 / 1025 20/03/2014 à 20:04:37 Déconnexion 20/03/2014 à 16:46:13 Connexion 16826 / 1025 20/03/2014 à 16:45:50 Déconnexion 20/03/2014 à 16:12:48 Connexion 16817 / 1025 20/03/2014 à 16:12:24 Déconnexion Mise en route Connexion 16837 / 1025

??? Ça change quoi ? Rien ! 6 mois pour envoyer un technicien et finir juste avec un parafoudre HS fait pas déconner.

Bonjour, j'ai reçu un mail du service client ce matin pour me dire que mon ticket était clôturé. Pour moi aussi c'est ok cela fonctionne, donc on vas pouvoir clôturer le sujet

Bonsoir, Toujours nickel chez moi ! 6 mois de galère pour un parafoudre !!!!

Bonjour noreto, Oui tout est une question de patience, mais 6 mois pour un malheureux parafoudre c'est plutôt énorme. Et encore je remercie le tech Free de bien vouloir le changer lui même, même s'il en avait pas l'autorisation.